France : 10 idées pour lutter contre le surtourisme

« Surtourisme », « hypertourisme » ou encore « tourismophobie » : voilà une série de termes employés pour décrire des phénomènes de saturation perçus ou réels liés à la sur-fréquentation touristique. L’Europe est particulièrement concernée, et les initiatives pleuvent en France, en Espagne ou encore en Italie. Néanmoins, il est difficile de dessiner la situation de surtourisme type… et d’y apporter des solutions facilement duplicables.

Dix propositions opérationnelles

Car chaque situation de surtourisme a ses particularités. « Leurs impacts se caractérisent par une forte hétérogénéité et des niveaux de gravité très variables selon le type de destination concerné (ville, montagne, insulaire, etc) », estime l’Alliance France Tourisme (AFT)*, qui s’est penchée sur la question. Si de nombreuses initiatives locales ont émergé, l’AFT regrette l’absence de réflexion « au plan national ». Et souhaite initier ce mouvement de travail collectif, en formulant dix « propositions opérationnelles en réponse aux défis que posent la congestion des sites touristiques. »

1. Adapter la gouvernance des politiques publiques touristiques dans une approche fédératrice, participative et inclusive. Encourager la création au sein de chaque destination de structures dédiées pour assurer le dialogue entre les autorités locales, les professionnels et les habitants sur les impacts du développement touristiques et les solutions possibles.
2. Adopter une régulation locale et nationale respectant le modèle français d’un tourisme pour tous et la « capacité de charge » de la destination à la faveur d’une utilisation accrue des mégadonnées et des nouvelles technologies, des outils de suivi modernes de ces flux touristiques.
3. Déployer des stratégies au plus près des territoires fondées une méthodologie de prospective. Celles-ci devront faire l’objet d’une coordination nationale, selon l’Alliance France Tourisme, sur la base d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
4. Repenser la répartition des flux dans l’espace : « étendre le territoire touristique », en développant de nouveaux itinéraires ou lieux de visite, l’offre d’hébergement-restauration et les mobilités.
5. Multiplier les parcours clients en améliorant la segmentation et le ciblage de clientèles touristiques ou en encourageant plus fortement le recours aux nouvelles technologies.
6. Créer des expériences touristiques qui profitent à la fois aux populations locales et aux touristes (offres expérientielles et évènementielles) et aider les habitants à se réapproprier des lieux touristiques via des entrées gratuites, des tarifs réduits ou préférentiels, etc.
7. Optimiser la répartition des flux dans le temps en lissant la fréquentation d’une destination ou d’un site, en promouvant les expériences et activités touristiques durant l’inter-saison, en créant des  activités hors saison ou en adaptant la tarification en temps réel en fonction de la fréquentation.
8. Mettre en place un organe de réflexion et de concertation entre l’Éducation nationale et la filière touristique sur la question des dates de vacances scolaires pour envisager une coordination optimale. 
9. Renforcer l’acceptabilité des communautés d’accueil. La filière touristique et les autorités publiques devront « fournir un effort conséquent de communication pour éveiller les consciences » aux avantages économiques, sociaux et culturels générés par l’activité touristique.
10. Sensibiliser les touristes, les réseaux sociaux et leurs acteurs aux impacts du surtourisme ainsi qu’aux traditions locales et réglementations par des campagnes de communication, des chartes de bonne conduite ainsi qu’au développement d’un tourisme réflexif.

L’AFT, qui travaille à la manière d’un think tank, réunit une vingtaine d’acteurs majeurs du tourisme en France : Accor, Areas, Barrière, Belambra Clubs, Compagnie des Alpes, Crédit Agricole, Groupe ADP, Groupe Bertrand, Galeries Lafayette, GL Events, Homair, Kering, Louvre Hotels Group, MKG, Newrest, Pierre & Vacances/Center Parcs, Selectour/Havas Voyages, SNCF Connect & Tech, Vacanceselect, Viparis.

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