Connect&GO transforme le secteur des attractions en France
Connect&GO, est une entreprise québécoise qui a pour objectif de révolutionner l’industrie des attractions. Nous avons eu l’occasion de nous asseoir avec son PDG Dominic Gagnon et de discuter de l’orientation de l’entreprise suite à sa récente expansion sur le marché français.
Pourriez-vous nous donner un aperçu de la plateforme Connect&GO et la manière dont elle adresse le secteur des attractions en France ?
La plateforme de Connect&GO est un système de gestion d’attraction intégrée basé sur la technologie cloud. Reconnu initialement dans l’événementiel pour ses bracelets intelligents utilisés dans de grands événements tels que les Jeux Olympiques et le SuperBowl, elle se présente aujourd’hui comme l’une des plateformes les plus innovantes dans le secteur des loisirs. Développée autour du concept de portefeuille virtuel, elle permet de recueillir un maximum d’informations sur le visiteur en plus de lui permettre de facilement organiser sa visite avec toutes les fonctionnalités nécessaires aux opérations : billetterie en ligne et sur site, système de point de vente (POS) complet, réservations de groupes, exploitation des données et plus encore.
Connect&GO s’est allié au groupe Looping pour adapter l’entièreté de sa plateforme aux besoins spécifiques et complexes du marché français. Après plus de 3 années d’investissements, nous sommes aujourd’hui en mesure d’affirmer que nous proposons la plateforme la plus complète du marché. Nous nous sommes adaptés à la demande du marché français et proposons des intégrations avec les billetteries externes comme Ticketnet, FranceBillet, Chorus Pro et plus encore. Nous avons également embauché en France et investi pour offrir un support 24/7 basé en Europe.
Pouvez-vous nous parler de vos projets actuels en France ?
En 2020, les nouveaux propriétaires de Fabrikus World (anciennement Europark) nous ont contacté pour transformer le parc forain temporaire en parc thématique permanent. En seulement 60 jours, nous avons déployé une plateforme complète, y compris l’implémentation de FabCoins, la monnaie virtuelle du parc. Le parc vient d’ailleurs de renouveler son partenariat avec Connect&GO pour 3 ans !
Nous sommes fiers d’annoncer que notre plateforme a été sélectionnée par le Comité Olympiques Canadien pour être déployée à la Maison Olympique Canadienne des Jeux Olympiques de Paris 2024. Plusieurs fonctionnalités de notre plateforme seront utilisées dans le cadre de cet événement : billetterie, système de point de vente, bracelets intelligents permettant de contrôler les accès et les paiements sur place.
Le partenariat avec Looping Group est l’une de nos grandes fiertés. Nous avons amorcé les discussions en 2019 lorsque le groupe commençait à chercher son futur prestataire technologique. Nous avons finalement été sélectionnés comme partenaire privilégié du groupe pour la billetterie, les point de vente, la restauration et les boutiques, les ventes corporatives, le paiement, etc. En 2022, nous avons déployé notre plateforme à l’Aquarium de St-Malo, puis à Cobac Parc. En 2024, la quasi-totalité des parcs français de Looping utilisent notre plateforme pour améliorer leurs opérations (dont la Mer de Sable, Bagatelle, Mini-Chateaux, l’Aquarium de Touraine et Planète Sauvage).
Quelle est la prochaine étape pour Connect&GO ?
Connect&GO souhaite se positionner avec comme mission : permettre aux structures de loisirs de simplifier leurs opérations, augmenter leurs revenus et se concentrer sur leurs clients. En tant que nouveau membre du SNELAC (Syndicat National des Espaces de Loisirs, d’Attractions et Culturels), nous prenons l’engagement d’être un partenaire de choix pour ses membres mais aussi de contribuer à promouvoir notre secteur d’activité.
Nous sommes convaincus que le secteur des structures de loisirs a besoin d’être mieux équipé technologiquement pour se concentrer sur l’expérience clients. Nous prévoyons de poursuivre nos investissements en Europe (et dans notre technologie) avec comme objectif de prendre la place de leader.
