SNCF : l’ouverture de la vente des billets pour Noël fait buger l’application
Le site SNCF Connect était saturé mercredi matin à l’ouverture pour la période des vacances de Noël, empêchant l’achat de billets.
Ce mercredi matin, la SNCF a ouvert la vente de billets de trains pour la période des vacances de Noël. « Premier arrivé, premier servi ! Rendez-vous ce mercredi pour profiter des meilleurs prix pour vos trajets du 10 décembre 2023 au 9 janvier 2024 », avait indiqué la compagnie ferroviaire dans un communiqué.
Le problème c’est que le message a été un peu trop pris à la lettre par les usagers. Et depuis ce matin, l’application subit d’importants problèmes. Vers 10h, des internautes mettaient plus de deux heures pour pouvoir acheter un billet.
Des usagers excédés
La SNCF a confirmé à l’AFP que son service rencontrait des soucis : « Le site et l’appli SNCF Connect rencontrent une affluence exceptionnelle depuis ce matin, bien au-delà des attentes. Les équipes sont mobilisées pour rétablir dès que possible un service de qualité. »
Sur le réseau social X (ancien Twitter) les usagers ne se sont pas privés pour tancer l’entreprise ferroviaire.
Chaque année, à l’ouverture des billets de train pour la période de Noel, le site de la SNCF est indisponible car ne sait pas gérer une forte affluence
Du coup cette année ils vont avoir réglé le problème non ?Bah non….
— Damien Ferhadian (@dferhadian) October 4, 2023
Parmi les nouveautés du service 2024 de SNCF Voyageurs à partir du 10 décembre, on peut noter la desserte d’Aurillac par train de nuit depuis Paris, des modifications dans les itinéraires des trains de nuit vers le Sud-Ouest (de Paris à Tarbes via Dax, Bayonne et Pau et vers Cerbère via Nîmes et Montpellier), et un Ouigo Grande Vitesse hivernal entre Paris et Bourg-Saint-Maurice.
Les ventes du très attendu train de nuit Paris-Berlin, lancé également en décembre, doivent débuter « très prochainement », selon SNCF Voyageurs. Les chemins de fer autrichiens ÖBB – qui vont exploiter cette liaison – ont avancé la date du 11 octobre, non confirmée côté français.
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