Boomerang Voyages compte sur les circuits pour poursuivre sa croissance
Boomerang Voyages, le TO du groupe NG Travel et grand spécialiste des clubs, s’affirme progressivement sur le segment des circuits.
Pour Boomerang Voyages, les années se suivent et se ressemblent. En effet, le voyagiste a vu son activité s’envoler pendant l’été (+22% par rapport à 2022). « Pour la cinquième année consécutive, ce sont nos clubs qui ont porté cette croissance », relève Olivier Kervella, le président de NG Travel, la maison mère de Boomerang Voyages. Rassurant, quand on revient sur l’offre pléthorique du voyagiste sur ce segment pendant l’été (103 clubs). Mais « le marché se banalise », selon Olivier Kervella. « Il y a dix ans, lorsque nous avons lancé Kappa Club, il y avait environ 230 produits qui revendiquaient l’appellation « Club ». Désormais, on en compte plus de 500. »
Et malgré les tentatives avortées de labellisation d’une partie de l’offre, il est désormais « difficile d’exister » au sein du marché, même pour l’un des plus gros acteurs des clubs. Mais difficile ne signifie pas impossible. Pour poursuivre sa croissance, Boomerang Voyages met désormais l’accent sur le développement de son offre de circuits. « Une offre qui a fonctionné au-delà de nos espérances cet été, avec +45% de clients », soit 24 000 clients à date, note Philippe Sangouard, le directeur général du voyagiste. Et qui viendrait très bien compléter l’offre « Clubs » déjà maîtrisée par Boomerang Voyages, selon ses dirigeants. « En utilisant, et cela peut étonner certains, le package dynamique », lance Olivier Kervella.
Le circuit, « un concept qui plaît mais qui doit être dépoussiéré »
L’idée du TO est simple. « Nos clients ne souhaitent pas nécessairement voyager tous ensemble pour les trajets aller et retour. Prenons un exemple concret : si nous organisons un circuit en Thaïlande, le premier et le dernier jour sont libres, et à Bangkok. Chacun peut ainsi arriver à l’heure qui l’arrange le plus, en ayant choisi son aéroport de départ ou sa compagnie aérienne », illustre Olivier Kervella. Boomerang Voyages, lui, réduit drastiquement ses risques en ne s’engageant que sur la partie terrestre des prestations. « Quand le package dynamique est arrivé sur le segment des clubs, beaucoup n’y ont pas cru. Je pense que nous en sommes au même point pour les circuits, un concept de voyage qui plaît mais qui doit être dépoussiéré ».
À coup de flexibilité donc, répondant ainsi à une aspiration majeure du marché. « C’est aussi le flex qui favorisera le développement des combinés clubs + circuits, qui constitue notre vrai levier de croissance pour nous dans les années à venir », estime Olivier Kervella. « 60% de nos clients à Zanzibar (où le TO référence 5 clubs cet hiver, NDLR) réalisent l’excursion « safari », qui comprend une nuit à l’extérieur du club », illustre Philippe Sangouard. En choisissant un circuit Boomerang, il devient donc très facile, grâce au package dynamique, d’ajouter une ou plusieurs nuits dans l’un des clubs du TO.
Jusqu’à 15% du chiffre d’affaires en 2023
Et face à la largesse de l’offre clubs pour l’hiver (63 adresses Kappa, Eldorador et Coralia) et au nombre de circuits déjà en machine (plus de 500), le potentiel semble bien réel pour le voyagiste. Reste désormais à convaincre les quelques 2 700 agences qui ont vendu au moins un dossier pour le TO en 2023. Et les autres. « Nous avons recruté un expert des circuits, Sémi Stengel Zammouri, pour étoffer notre offre. Il sera également en charge de la formation des agences de voyages, que nous allons intensifier en 2024 », affirme Philippe Sangouard. Un dispositif qui devrait permettre d’augmenter la part des circuits dans l’activité de Boomerang Voyages (15% du chiffre d’affaires en 2023).
Parce que le tour-opérateur nourrit toujours de hautes ambitions. « A l’issue de l’exercice en cours, nous aurons encaissé un chiffre d’affaires situé aux alentours de 450 millions d’euros. Ce qui devrait nous assurer de franchir la barre des 500 millions d’euros en 2024 », chiffre Olivier Kervella. C’était l’objectif fixé : devenir l’un des plus grands tour-opérateurs français.
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