Voyage d’affaires : les réservations sur mobiles vont bientôt doubler
Carlson Wagonlit Travel vient de publier une étude qui analyse l’impact des services mobiles sur la gestion du voyage d’affaires.
Selon l’étude de CWT "Tap into mobile: managed travel in the digital economy", au cours des 10 prochaines années, les réservations sur mobiles vont influencer non seulement l’expérience du voyageur mais également la façon dont les entreprises pilotent leurs programmes voyages, notamment en leur permettant de rester en contact avec leurs voyageurs.
En effet, d’après l’étude, les voyageurs et les entreprises attendent une augmentation significative des réservations sur mobiles, atteignant 25% des transactions en ligne d’ici 2017. Les réservations sur mobiles devraient donc plus que doubler en moins de trois ans.
Pas de baisse des coûts liés aux voyages
L’étude de CWT montre également qu’il aura fallu 8 ans pour que les outils de réservations en ligne atteignent les niveaux d’activité que le mobile devrait atteindre en seulement trois ans. Si l’expérience du voyageur est unanimement la clé de la technologie mobile, l’étude montre que ni les voyageurs ni les entreprises n’attendent qu’elle entraine une baisse des coûts de voyage. Selon eux les bénéfices attendus sont plutôt : faciliter les affaires, la productivité et le bien-être du voyageur.
CWT lance la réservation sur mobile
L’étude souligne aussi qu’environ 62% des voyageurs possèdent déjà un téléphone professionnel et que 56% des entreprises interrogées ont déjà, ou ont prévu d’avoir, une politique "Bring your own device".
"Ce basculement, nous le préparons déjà depuis longtemps et nous allons lancer prochainement de nouveaux services sur mobiles, notamment la réservation sur mobile (via CWT To Go), d’ici la fin de l’année. 80% des voyageurs et des gestionnaires de voyages souhaitent bénéficier d’une application unique pour ne plus avoir à jongler entre les meilleures applis dans chaque domaine", indique David Moran, vice-président exécutif, Global Marketing & Enterprise Strategy.
En Europe, les Travel Managers et les voyageurs estiment que le bien-être, la productivité et le respect de la politique voyages (dans cet ordre) constituent les atouts les plus importants des services mobiles.
