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Travel&Co : sa plate-forme de réceptifs sera différente d’Evaneos

L'application de Travel&Co, maison mère d'Australie Tours, se positionne comme une ambitieuse plate-forme de réceptifs.

Spécialiste du voyage individuel sur mesure, Travel&Co met bientôt sur orbite l'application BtoC Local Travel Heroes, pour connecter voyageurs et réceptifs.

S’agit-il d’un clone d’Evaneos, qui vient de célébrer son 100 000e client ? Non, répond Claude Blanc, cofondateur du TO multi-spécialiste, en énumérant ses différences : "Nous ne sommes pas une place de marché. Local Travel Heroes constitue un réseau de DMC sélectionnés qui gèrent la relation-client et facturent sous cette marque. Pour chaque destination, nous accordons l’exclusivité à un seul réceptif, plutôt que de mettre en concurrence différentes agences locales. Nous avons aussi fait le choix d’une application iPad, et non d’un site web, pour optimiser notre taux de conversion. Nous facturons et nous encaissons le client, ce qui engage notre responsabilité. Enfin, nous avons notre propre solution de billets d’avion pour proposer, au téléphone, des vols depuis la France".

Des ambitions internationales

Local Travel Heroes démarrera le 23 mars sur l’App Store avec une quinzaine de réceptifs, avec l’ambition d’atteindre une cinquantaine de prestataires dans deux mois. "Ce sont souvent des réceptifs avec lesquels nous travaillons déjà, mais pas toujours. Certains ne savent pas ou ne veulent pas servir le client en direct". A contrario, d'autres agences locales le font en solo, à travers leur site web en français, sans être immatriculées, met en garde Claude Blanc.

L’objectif de Local Travel Heroes est d’atteindre, la première année, 500 clients sur le seul marché français. Mais Travel&Co, qui a investi quelques centaines de milliers d’euros dans cette application avec son actionnaire Bpifrance, nourrit à terme de fortes ambitions, en exportant le modèle dans des marchés anglo-saxons. Avec toujours le même but : cibler des voyageurs indépendants, qui ne veulent pas recourir aux services d'une agence de voyages, sur un segment plutôt haut de gamme. Le budget moyen escompté atteint 2000 euros.

Une application mobile est dans les cartons, afin d’accompagner les clients à destination, mais pas de site Internet marchand. "Nous serons mobile first, Google -, et Local +. Ce sont les clés de la réussite", souligne Claude Blanc.

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