Panne informatique d’Alaska Airlines : le point sur la situation
Après avoir été suspendus plusieurs heures, les vols d’Alaska Airlines ont commencé à reprendre jeudi soir.
La compagnie aérienne américaine Alaska Airlines a commencé à reprendre certains vols jeudi soir, après avoir suspendu toutes ses opérations pendant plusieurs heures en raison d’une panne informatique encore non résolue. Il y a trois mois, un incident similaire était déjà intervenu.
« Nous connaissons toujours une panne informatique qui touche nos opérations et a causé l’annulation de certains vols ce soir et demain (vendredi) », a déclaré sur X la compagnie à 20h21 (vendredi 3H21 GMT). L’incident a débuté près de six heures plus tôt, à 15h30, en raison d’une « défaillance dans notre centre de données principal », selon la compagnie.
Une succession de « peut-être »
Selon le régulateur américain de l’aviation civile, l’immobilisation au sol des avions de la ci,qui compagnie aérienne américaine n’était plus générale jeudi soir et ne concernait plus que les vols à destination de Seattle (Washington), plaque tournante de la compagnie.
La panne, qui a cloué aussi au sol les avions de sa filiale Horizon Air, « n’est pas un incident de cybersécurité et n’a pas de liens avec d’autres incidents », assure la compagnie. « La sécurité de nos vols n’a jamais été menacée », conclut-elle.
Sur les réseaux sociaux, nombre de voyageurs se plaignaient d’un manque d’information. « Pas d’embarquements, pas de mise à jour de la compagnie, seulement une succession de ‘peut-être’ », a écrit un utilisateur de X, Jeff Lawrence, en publiant une photo de passagers bloqués à l’aéroport de Seattle.
Panne informatique
Une panne informatique avait déjà cloué au sol la flotte de la compagnie le 20 juillet, pendant environ 3 heures. En septembre 2024, Alaska Airlines avait aussi subi une panne informatique importante à Seattle, où se trouve son siège, provoquant un arrêt au sol de ses avions et des retards de ses vols.
La compagnie a assuré à l’époque qu’il ne s’agissait pas d’une cyberattaque, mais d’un problème de certificat affectant plusieurs systèmes. Cette dernière est la cinquième plus grosse compagnie aérienne des Etats-Unis depuis son rachat l’an dernier de Hawaiian Airlines – qui, elle, n’était pas affectée par la panne, selon la compagnie.
Les deux compagnies disposent d’une flotte de plus de 360 avions qui desservent environ 140 destinations, principalement dans l’ouest des Etats-Unis et dans l’archipel d’Hawaï.
