Nouvelles Frontières pris dans la tourmente

Après une année « terrible » au cours de laquelle il a été très impacté par les crises antillaise et malgache, le groupe Nouvelles Frontières a publié des résultats 2008-2009 en forte baisse : -17,4 % en CA, – 22,5 % en nombre de passagers, avec une perte d’exploitation de 41 ME. Mais NF semble reprendre l’avantage en tour-operating. Les réservations, à – 26 % fin septembre, ont rattrapé leur retard pour se situer à – 3 % à fin novembre. Et le nombre de clients inscrits à compter de décembre jusqu’au 31 mars 2010 devient supérieur à l’an dernier. Le repositionnement des offres séjours et circuits, ainsi que le lancement de la nouvelle génération d’hôtels-clubs (celui de Punta Cana est inauguré le 12 décembre), participent à cette relance. Reste que NF doit faire face à l’assignation en référé de ses mandataires inquiets de l’ouverture des produits du groupe aux agences Carlson et Havas. « La garantie d’exclusivité territoriale reste valable. Nous n’avons pas dénoncé les contrats. Ceux qui veulent conserver le contrat actuel le pourront, mais il y a une centaine d’entrepreneurs mandataires, et chaque cas est particulier. Nous allons négocier individuellement avec ceux qui le souhaitent », explique Jean-Marc Siano, président du directoire. Parallèlement, NF poursuit sa réflexion sur la distribution et l’agence du futur. Un séminaire s’est tenu le 8 décembre, qui annonce « une réhabilitation du métier d’agent de voyages, avec un accent tout particulier sur l’expertise, le conseil, la pluralité de l’offre et la compétitivité ». Détails à venir en janvier.