Dossier de l’été 2016 : la croisière, star montante du tourisme
Cette année encore, le secteur de la croisière bat tous les records : chiffres de fréquentation en hausse, créations d'emplois, investissements massifs… Un succès dont la distribution s'empare également, ajustant ses outils de vente.
Ni l’économie morose ni la géopolitique tourmentée n’auront eu raison de l’ascension de la croisière. En Europe, le secteur pèse 40 milliards d’euros. Un succès qui se vérifie en France, avec un nouveau record en 2015, à 615 000 passagers français.
Les grands de l'industrie surfent sur la vague : tandis que Costa soigne sa communication planétaire en s’offrant Shakira pour égérie, MSC Croisières accélère sa montée en gamme. La compagnie italo-suisse a notamment fait parler d’elle pour ses commandes de paquebots, pas moins de 8 sur les chantiers de Saint-Nazaire. Des investissements colossaux qui se sont accompagnés d’un remaniement à la tête de la compagnie en France. Changements aussi du côté de Croisières de France, les Américains de Royal Caribbean Cruises Ltd ( RCCL) ayant cédé le contrôle de sa maison-mère espagnole Pullmantur.
La distribution se met également en ordre de bataille. Thomas Cook et Kuoni ont ouvert des agences dédiées, tandis que le Ponant s’est installé dans des locaux parisiens très chics. Et pour booster les ventes, l’association Clia France a lancé un programme de formation des agents de voyages.
