Voyages-sncf.com veut taquiner les 2 milliards en 2007

Avec un volume d’affaires 1,541 milliard d’euros en 2006, Voyages-sncf.com reste la première agence en ligne. Sa croissance des ventes globales atteint 33%, contre près de 40% pour l’e-commerce, selon la Fédération des entreprises de vente à distance. Elle est tirée par le train (+34%), alors que la partie agence progresse de 28%. L’agence en ligne a distribué 22% des ventes de la SNCF (Grandes Lignes) l’an passé, avec un taux de télépaiement de 78%. Preuve que les internautes n’ont plus de sueurs froides à l’idée de laisser leur numéro de carte bancaire sur le web. 

Seul grain de sable au tableau : la rentabilité du site s’érode. La faute à la baisse des commissions et aux lourds investissements consentis dans la technologie et le marketing. Les bénéfices sont passés de  9,5 M€ en 2004, à 11,5 M€ en 2005, puis à 10 M€ en 2006. Nous prévoyons 8M€ cette année, a confié Rachel Picard, qui pilote désormais le site.
En 2007, l’agence en ligne compte accroître son activité de 30% (soit près de 2 milliards de ventes), mais aussi améliorer ses services d’information et développer la réservation de train sur téléphone mobile (fin d’année). Il est également prévu de poursuivre l’essor de son espace pro. Pour l’heure, 3 000 sociétés sont inscrites à ce service lancé en août pour les très petites entreprises. 92% d’entre elles emploient moins de 50 employés. Les trois quarts ont même moins de dix salariés. L’objectif était d’avoir en portefeuille 5 000 comptes fin 2006. Mais, la montée en puissance est plus lente que prévu, a commenté Rachel Picard, soulignant la spécificité des déplacements professionnels. C’est un jeu à plusieurs bandes. Car outre le voyageur, il y a souvent une assistante qui s’occupe de boucler les dossiers.