Séisme au Maroc : Air France et la RAM assouplissent, pas certaines low cost
Après le séisme au Maroc, les low cost ont choisi de ne pas modifier leurs règles commerciales. Les clients doivent payer pour modifier le billet.
Suite au tremblement de terre survenu dans la nuit du 8 au 9 septembre 2023 dans la région de Marrakech, Air France confirme que l’ensemble de ses vols de et vers les aéroports marocains (Marrakech-Menara, Casablanca Mohammed-V et Rabat-Salé) opèrent normalement.
Concernant les mesures commerciales en place, les clients en possession d’une réservation pour un voyage de ou vers le Maroc peuvent dans les prochains jours de modifier ou reporter leur voyage sans frais.
Ainsi, tous ceux qui ont un billet émis jusqu’au 9 septembre 2023, pour un voyage prévu entre le 9 et le 12 septembre 2023 sur un vol de ou vers le Maroc peuvent reporter leur voyage sans frais dans la même cabine de transport jusqu’au 20 septembre 2023 inclus. Ils peuvent également anticiper leur voyage. En lien avec les autorités françaises et marocaines, Air France étudie la nécessité d’ajouter des vols supplémentaires ou d’utiliser des avions de plus grande capacité sur ses liaisons entre la France et le Maroc dans les jours à venir.
RAM : changement gratuit sur deux villes
De son côté, Royal Air Maroc informe ses passagers que l’ensemble de ses vols sera opéré conformément à son programme initial, qui demeure inchangé.
Les passagers détenteurs de billets de et vers Marrakech et Agadir (direct et transit), ayant une date de vol jusqu’au 23 septembre 2023, peuvent effectuer un seul changement gratuit, sous réserve de disponibilité sur la même cabine, de et vers les mêmes destinations, pour une date de voyage dans les 15 jours qui suivent la date de leur vol initial.
Concernant les compagnies aériennes low cost, toutes ont aussi annoncé le maintien de leurs vols avec le Maroc mais aucune n’a a priori fait évoluer sa politique tarifaire en cas de modification du billet. C’est le cas pour EasyJet ou encore Ryanair. Transavia indique qu’elle offre « les frais annexes de modification dans le cadre d’une modification des dates de départ pour un vol existant. Un changement d’itinéraire ne rentre toutefois pas dans ce scope et les conditions normales de modification sont appliquées ». Cette possibilité n’est valable que pour les personnes partant avant le 16 septembre (16 inclus).
Je suis dégoutté de voir une compagnie comme Air France faire une ridicule et mesquine
proposition pseudo-commerciale concernant les voyageurs qui se rendent au Maroc avec
AF entre el 9 et le 12, pouvant reporter leur voyage ou se faire rembourser. Et les autres?
Quid, ils ne sont plus concernés? Peut-être que ce séisme n’est qu’un petit séisme durant 3
jours et qu’ensuite il n’y a plus rien? Plus de morts ni de blessés? Au contraire il y a eu déjà
2500 morts et presque autant des blessés dont quelques uns en état très grave sans parler de
tous les ensevelis encore sous les décombres, mais cela ne compte pas au yeux d’Air France?
Un séisme dévastateur dans l’échelle de R. provocant de surcroit une tragédie humanitaire
en particulier dans beaucoup des villages berbères de l’Atlas détruits complétement avec une
force phénoménale qui laissa des gens humbles sans toi ni de l’eau potable avec en plus des
centaines de morts a enterrer en vitesse et dans les pires conditions. ET du coup, Air France
décide de faire bénéficier les trois seuls jours du 9 au 12/9, avec un mépris lamentable pour
les autres voyageurs qui avaient leurs billets à partir du 12. C’est le comble et montre ce qu’est
aujourd’hui une vieille compagnie, qui ressemble plus aux lowcost qu’a une grande compagnie.
L’une des 5 meilleures au monde c’est sur, pendant demi siècle! J’ attend donc de pouvoir faire
comme ceux qui partaient entre le 9 et le 12 septembre: de pouvoir être remboursé ou tout au
plus de reporter mon voyage, parce que je me refuse a être « le voyeur » devant la tragédie, et je
ne vois pas en quoi je pourrai aider, en quelque forme que ce soi, des gens souffrant jour à jour.
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Encore une fois une catastrophe arrive est pas de possibilité de changement de destination sans frais surtout que les vols que vous cherchez dans une nouvelle destination sont beaucoup plus chères. Je me vois mal aller visiter un pays dans le malheur.
LOW COST ..LOW SERVICE ..