Quai d’Orsay et sécurité : 3 réflexes pour bien informer les voyageurs

Avec ses conseils aux voyageurs, le site du ministère des Affaires étrangères est devenu un grand carrefour d’audience. Comment ? Aujourd’hui, le site précise les formalités d’entrée, la situation sanitaire, et donne des mises en garde à l’adresse https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/. Voyagistes et agences de voyages s’informent régulièrement sur ce site, pour monter leur production, informer les clients lors de la vente, et s’adapter en cas de situation de crise à destination. Mais les situations géopolitique, climatique et sanitaire peuvent très vite évoluer, entre la conclusion du contrat, et la date de départ des voyageurs. Il suffit pour s’en convaincre de consulter les « Dernières minutes » du Quai d’Orsay, publiés presque chaque jour. Pour rester bien informés, les voyageurs ont principalement trois options :

1. Se rendre directement sur la rubrique des Conseils aux voyageurs, en tapant « Conseils aux voyageurs » dans sa barre de recherche, puis en sélectionnant un pays. Depuis le site, aucun système d’alertes n’est prévu à ce jour, par mail ou texto. Il faut donc aller spontanément sur le site juste avant de boucler ses valises, par mesure de précaution. Plus efficace encore : il suffit de taper « Conseils aux voyageurs + le nom du pays » comme « Conseils aux voyageurs + Cuba », ce qui permet « d’atterrir » directement sur la bonne page.
2. Télécharger l’application « Conseils aux voyageurs », qui liste les « Dernières minutes » et propose de mettre en « favoris » ses prochaines destinations. Ces Dernières minutes concernent des événements récents qui, s’ils revêtent un caractère pérenne, seront ensuite intégrés dans la rubrique « Sécurité ».
3. S’inscrire sur Ariane, qui prône « Pour votre sécurité, restons connectés ». Pour mémoire, le ministère enjoint par ce service les voyageurs de s’enregistrer, d’indiquer la destination et les dates de leur prochain voyage, et un contact d’urgence (parent, ami…). Le Centre de crise et de soutien du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères peut ainsi facilement identifier les ressortissants français sur place en cas de « crise » (attentat, tremblement de terre,…). Lors de votre enregistrement, il vous invite bien évidemment à se référer au site Conseils aux voyageurs (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/) « avant votre départ et au cours de votre voyage afin de prendre connaissance d’éventuelles mises à jour ».

Conseils, recommandations ou alertes sécurité ?

« Je suis favorable pour ma part à un durcissement de la réglementation », a déclaré le ministre des Affaires étrangères Jean-Yves Le Drian, dans une interview publiée par Le Parisien. Selon son entourage, le ministre a ainsi suggéré de réfléchir à la nécessité de classer davantage de zones en « rouge » – fortement déconseillées – afin de dissuader les voyageurs de s’y rendre. Vaste débat…

L’enjeu est à la fois simple et terriblement complexe : informer les bonnes personnes, au bon moment, pour la sécurité de tous. Comme le souligne Jean-François Rial, patron de Voyageurs du Monde, « l’appréciation du risque est subtile, complexe et varie dans le temps ». Le Quai d’Orsay n’est pas infaillible mais c’est normal, personne ne peut leur reprocher ».

Sans changer les zones, le Quai d’Orsay délivre de solides renseignements, grâce au digital. Reste à savoir si le terme de « Conseils aux voyageurs » est approprié, pour bien mettre en garde les Français. Sans remettre en cause la liberté de circulation des citoyens, le ministère rédige dans les faits des « recommandations » et des « alertes sécurité » – en non de simples « conseils » – comme le soulignent les légendes des cartes : « formellement déconseillé », « déconseillé sauf raison impérative »…

#Benin #Otages #Voyage dans les zones à risque : « L’appréciation du risque est subtile, complexe et varie dans le temps ».Le Quai d’Orsay n’est pas infaillible mais c’est normal, personne ne peut leur reprocher. https://t.co/J08MSu0PTu

— Jean-François Rial (@jfrial) 12 mai 2019

A lire aussi :

• Comment sont rédigées les fiches Conseils aux voyageurs ?
• Quels sont les pays déconseillés par le Quai d’Orsay ?