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La SNCF va rembourser 200% des billets pendant la grève

A la SNCF, le mouvement de grève des contrôleurs échappe aux syndicats et risque de perturber Noël et le Nouvel An.

Les voyageurs dont les trains ont été supprimés pour le week-end de Noël à cause d’une grève des contrôleurs se verront rembourser le double du montant de leur billet, a annoncé mercredi Christophe Fanichet, PDG de SNCF Voyageurs.

« Pour les voyageurs qui ne circuleront pas et dont le train sera annulé, c’est 200% de remboursement », a-t-il dit sur Franceinfo, en indiquant que cette grève coûterait « plusieurs dizaines de millions d’euros » à la SNCF. 

La grève, à laquelle les syndicats de la SNCF n’ont pas ouvertement appelé mais pour laquelle ils ont laissé un préavis, va provoquer l’annulation d’environ un train sur trois ce week-end, principalement des TGV.

Le week-end sera pire que vendredi, selon la SNCF

Vendredi, dans le détail, deux TGV sur trois devraient circuler sur les axes Atlantique et Méditerranée, et un train sur deux sur l’axe Nord. La navette Paris-Lille sera cependant quasiment normale. Trois TGV Est sur quatre rouleront. Les TGV entre gares de province devraient être plus impactés. Trois Ouigo sur quatre devraient aussi circuler. Les Intercités rouleront normalement, même si des suppressions ont été rapportées.

La SNCF promet que les voyageurs peuvent échanger gratuitement en ligne leurs billets, si leur train initial est supprimé, sans avoir à payer de différence de prix ou de frais d’échange, certes à condition de trouver des places dans des trains désormais quasi complets pour le week-end.

« L’échange est gratuit, ils peuvent prendre un autre train sur la même destination, n’importe quel autre jour, sans aucune augmentation tarifaire », a redit Christophe Fanichet. La SNCF n’a pas encore donné le détail des annulations pour samedi et dimanche, mais a déjà dit que la situation devrait être légèrement dégradée par rapport à vendredi.

« Tous les trains sont complets ou supprimés. Je trouve que c’est un peu rude. Je comprends les revendications mais faire grève pendant les fêtes… Pour les enfants, les familles, c’est un peu difficile », lâche une voyageuse « un petit peu énervée », Isabelle Barrier, venue gare de Lyon se faire rembourser son billet pour Toulouse. A la place, elle voyagera vendredi, un jour plus tôt, en autocar… un trajet de huit heures.

« Inacceptable » à Noël pour Christophe Fanichet

L’attitude des contrôleurs, qui ont lancé cette grève en s’organisant sur Facebook par-dessus les syndicats, agace passablement à la direction de la SNCF.

L’an dernier, une grève avait aussi gâché le premier week-end des départs en vacances de Noël, et la compagnie ferroviaire avait pour la première fois décidé de rembourser les voyageurs le double du montant de leur billet annulé.

Le patron de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet, a annoncé mercredi la même mesure de remboursement à 200%. Lui qui trouvait l’an dernier « scandaleux » de faire grève pour les vacances a redit qu’il était « inacceptable » de faire grève à Noël. « Je veux présenter les excuses de l’entreprise », a-t-il dit sur Franceinfo.

« A Noël, on ne fait pas grève », a également tempêté le porte-parole du gouvernement Olivier Véran. « Je ne remets en cause évidemment ni le droit de grève ni le droit de salariés de manifester ou de se mobiliser mais franchement, est-ce que c’est indispensable de le faire un week-end de Noël? La réponse est non », a estimé le ministre sur France Inter. Tout en assurant ne pas vouloir « mettre de l’huile sur le feu », il a expliqué que, « en un peu moins de deux ans, il y aura eu près de 12% de revalorisation de salaire pour les gens qui aujourd’hui font grève ».

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1 commentaire
  1. Claude SCHENCK dit

    C’est très bien pour les clients. Et nous agence de voyages qui travaillont pour rien depuis des années à cause des grèves à répétition on les rembourse a quel moment ?

    Claude SCHENCK
    Président

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