Etonnamment, Ryanair signe avec une grande agence en ligne
La compagnie low cost a récemment qualifié de « pirates » de grandes agences de voyages en ligne.
Au mois de décembre 2023, la plupart des grandes agences en ligne (tels que Booking.com, Kiwi, Kayak, etc.) ont retiré les vols Ryanair de la vente sur leurs sites web. Des OTA que la compagnie aérienne a alors qualifiées de « pirates », par voie de communiqué.
Pour autant, Ryanair a conclu le 23 janvier 2024 un partenariat avec l’OTA Loveholidays. « Cet accord permet aux clients de loveholidays d’acheter des vols, des sièges et des bagages Ryanair dans le cadre de leur forfait loveholidays aux prix bas de Ryanair », précise un communiqué. Il garantit aussi que les clients accéderont à leur compte myRyanair pour toutes les questions relatives aux clients.
Une agence en ligne de premier plan
La compagnie aérienne irlandaise en profite pour rappeler ce qui l’a incitée à signer. Tout d’abord, elle enverra directement les informations sur les vols à l’adresse électronique du client. Y compris celles avant le départ sur les conditions générales de Ryanair et en cas de perturbations.
Ensuite, Loveholidays s’engage à afficher les prix de Ryanair sans majoration et à transmettre à la low-cost les coordonnées exactes des clients et les détails de leur paiement.
La compagnie en profite pour tirer à boulet rouges sur Ryanair sur les « OTA Pirates » et leurs pratiques (surfacturations, majorations cachées, fausses informations de contact et de paiement) qualifiées d’« escroqueries ».
Loveholidays est le troisième plus grand fournisseur de vacances à forfait au Royaume-Uni et la plus grande OTA, selon notre confrère Independent. Au mois d’août 2023, la valorisation de l’OTA était estimée à un milliard de livres Sterling.
