Stratégie digitale : une FAQ pour les entreprises du voyage
Réalisée en partenariat avec l’Escaet, la foire aux questions (FAQ) dédiée au digital veut accompagner les adhérents des Entreprises du Voyage (EDV) dans « le processus de transformation digitale » de leurs entreprises.
La FAQ recense une trentaine de questions, sur six thèmes : le site internet, l’e-réputation, la newsletter, les réseaux sociaux, les applications mobiles, la communication interne. A chaque fois, les étudiants en bachelor de l’Escaet y répondent efficacement, en quelques lignes. Avec plusieurs objectifs : « gagner en visibilité, développer la relation-client et optimiser la communication interne au sein de l’entreprise ».
« Par cet outil, les EDV donnent à chaque agent de voyages les clefs pour comprendre les outils numériques les plus utilisés, développer une stratégie commerciale, et maintenir le lien avec nos clients », explique Benoît Crespin, le président de la Commission digitale des EDV, à l’initiative de cette FAQ.
Conseils et outils
« Nos apprenants ont compris l’importance du digital pour les acteurs du tourisme, et d’autant plus en cette période puisqu’ils ont finalisé ce travail à distance, en plein confinement. Ils se sont investis dans la réalisation d’une FAQ simple d’utilisation en proposant des conseils et des outils à utiliser », raconte Alexandra Clement, formatrice à l’Escaet.
Pour accéder gratuitement à la FAQ digitale des EDV et de l’ESCAET, cliquez ici.
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