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L’Echo touristique poursuit sa série de fiches métier en partenariat avec l’Escaet. Retrouvez-en ici un extrait : l’interview de Nathalie Auriach, directrice réseau de Linea Voyages.

Si un client ne peut plus partir à cause d'un visa manquant, peut-il obtenir le remboursement du voyage ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

Animé par Adenis et Amadeus, l’atelier organisé par le réseau de distribution TourCom aura lieu le 22 mars.

Suite à l'annulation imprévue de deux escales, les clients doivent-ils être remboursés, voire indemnisés ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

Avec la loi Pacte, la responsabilité de plein droit qui incombe aux professionnels est assouplie à la marge. Les Entreprises du Voyage ne comptent pas en rester là.

Année record pour la Médiation Tourisme et Voyage (MTV), avec 10 000 demandes de médiation en 2018. Retards et annulations des vols sont toujours en tête des litiges.

Pour leurs vacances, certains clients désirent repousser leurs limites. L'agence bien-nommée Stage de Survie l'a bien compris.

La compagnie italienne a déployé une nouvelle technologie permettant aux agences de mieux connaître leur environnement.

Un Océan de Croisières annonce que la compagnie américaine NCL, dont il est l'agent général, abandonne le Premium All Inclusive le 2 avril, lancé il y a seulement deux ans.

Relancée par Frédéric Savoyen, la marque parie sur le luxe sur-mesure afin de sortir du bois.