Transavia propose la revente de billets d’avion sur son site
Transavia France s’est associée avec Fairlyne pour intégrer une solution de revente de billets à ses canaux de réservation. Les voyageurs peuvent toucher un montant allant du prix des taxes à 50% du montant total.
Transavia France, filiale low cost d’Air France-KLM, innove en proposant à ses clients la revente encadrée de billets d’avion. Une première sur le secteur low cost français. Cette initiative, déployée en partenariat avec la startup Fairlyne, est directement intégrée aux canaux digitaux de la compagnie.
Le principe est simple : les clients accèdent au service directement depuis leur espace personnel « Mon Transavia » sur le site de la compagnie ou via resale.transavia.com. S’ils ne peuvent plus voyager, ils peuvent remettre leur billet à la vente jusqu’à une heure avant le départ du vol. Si le billet trouve preneur, l’ancien détenteur perçoit un montant allant d’un remboursement total des taxes à 50 % du prix du billet.
Améliorer l’expérience client
L’ambition affichée par Transavia : améliorer la satisfaction client tout en optimisant le taux de remplissage de ses avions. Cette avancée répond aussi à une demande croissante des voyageurs : pouvoir céder simplement et légalement un billet qu’ils ne peuvent plus utiliser, assure la compagnie à bas coûts.
« Offrir à nos passagers une solution concrète lorsqu’ils ne peuvent plus voyager, c’est à la fois améliorer leur expérience et optimiser nos opérations », estime Nicolas Hénin, directeur général adjoint commercial et marketing de Transavia France, dans un communiqué de presse. « La revente de billets est une attente forte des voyageurs. Bien encadrée, elle devient un levier puissant d’expérience client et de performance opérationnelle », ajoute Gilles de Richemond, cofondateur de Fairlyne.
Trois nouvelles lignes pour l’hiver prochain
La compagnie en profite aussi pour annoncer l’ouverture de trois nouvelles lignes pour l’hiver prochain. Transavia desservira Gran Canaria (depuis Bordeaux), Séville et Hurghada (depuis Toulouse). La compagnie prolongera en parallèle ses lignes Paris Orly – Thessalonique, Nantes – Berlin et Marseille – Djerba.
