Richard Vainopoulos (TourCom) milite pour une responsabilité tripartite
Pour Richard Vainopoulos, « la responsabilité unique des agences de voyages est une spécificité française absurde ».
Le président de TourCom est favorable à une responsabilité partagée entre agences, TO et compagnies aériennes. La France est le seul pays européen qui, sous prétexte de défendre les consommateurs, rend l’agence de voyages seule responsable, assure Richard Vainopoulos. Selon lui, cette responsabilité unique rallonge les procédures juridiques et pénalise donc, in fine, les consommateurs. Les autres pays européens partagent, eux, la responsabilité entre le vendeur (pour ses conseils) et le producteur, tenu responsable du bon déroulement du voyage.