Polémique chez EasyJet : au Royaume-Uni, une prime à chaque bagage surdimensionné sanctionné
Un courriel interne, reçu par les salariés d’un partenaire externe d’easyJet et partagé par The Times, dévoile une politique de primes pour chaque bagage surdimensionné repéré et sanctionné.
Alors que la question des dimensions des bagages est sur toutes les lèvres, une information interne d’easyJet et d’un de ses partenaires, Swissport, qui emploie du personnel dans les aéroports, révèle que la compagnie incite ses employés à repérer les bagages surdimensionnés, en leur promettant une prime.
A chaque bagage « over-sized » repéré et sanctionné par un employé, celui-ci recevrait une prime d’environ 1,40€ (1,20 livre sterling, 1 livre après les taxes). Un bonus non-négligeable pour les agents aéroportuaires, qui gagnent, chez Swissport, environ 12 livres de l’heure.
« Deux fois plus vigilants »
Le système a pour objectif de motiver les employés à repérer les passagers tentant d’embarquer avec un bagage surdimensionné, à être « deux fois plus vigilants » lors de l’embarquement. Selon le Jersey Evening Post, qui a dévoilé cette stratégie, le courriel date de 2023 – mais cette politique se poursuivrait encore aujourd’hui. Elle concernait – au moins – le personnel des aéroports britanniques de Birmingham, Glasgow, Jersey, Liverpool and Newcastle, et serait dénommée « prime de revenus liée aux bagages d’easyJet ».
Selon The Times, les employés de la compagnie DHL Supply Chain, sur les aéroports de Gatwick, Bristol et Manchester perçoivent également une rémunération supplémentaire lors de l’identification et la sanction de bagages surdimensionnés. Le personnel reçoit un « certain montant » par bagage.
Pour rappel, la compagnie low cost easyJet a enregistré un bénéfice de 452 millions de livres sterling (plus de 542 millions d’euros) en 2024. Elle autorise les passagers à transporter un petit sac sous leur siège gratuitement, de 45x36x20 centimètres. En cas de dépassement constaté à la porte d’embarquement, la compagnie demande 57 euros au voyageur – dont, dans certains aéroports, 1,40€ vont à l’employé ayant remarqué l’infraction.
Alors que Ryanair a indiqué la semaine passée augmenter la taille de son bagage cabine gratuit, easyJet a confirmé maintenir ses dimensions actuelles.
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