Look Voyages part à la reconquête des agences

Look Voyages entame une nouvelle page de son histoire avec une équipe dirigeante recomposée. Olivier Kervella (ex-Anyway) a succédé à Jean-Marc Batta, il y a un mois, à la direction générale du TO. Philippe Sangouard, actuellement DG du groupe Pauli, le rejoindra début janvier au poste de directeur commercial. Mais Didier Sanchez, directeur des ventes, quitte la maison. Recapitalisé à hauteur de 35 ME par son actionnaire canadien, le groupe Transat, Look est par ailleurs remis en selle financièrement. Le TO annonce encore des pertes pour l’exercice 2003-2004 clos le 31 octobre, pour un chiffre d’affaires de 175 ME (en baisse de 25 %). Mais notre situation est saine grâce au soutien de notre maison mère qui a remis les compteurs à zéro, insiste Olivier Kervella.

Un club Lookéa par destination l’été prochain

Look, qui achève son second plan social en deux ans (86 sala-riés sont concernés), aborde donc l’exercice 2004-2005 redimensionné et avec un positionnement clarifié. Il abandonne le vol sec pour se concentrer exclusivement sur la vente de forfaits. Les clubs Lookéa, tous proposés en formule tout compris, restent les produits phares du TO, qui en programmera un par destination l’été prochain. Quinze seront au sommaire de la brochure (avec entre autres une ouverture en Grèce). Autre nouveauté : la Bulgarie. Nous voulons être parmi les trois premiers TO pour chacune de nos destinations. On ne peut proposer de bons prix que si l’on a du poids, remarque Olivier Kervella, qui annonce donc que Look reprendra des risques l’an prochain, notamment en multipliant les départs de province.

Par ailleurs, le TO continuera à décliner ses gammes Lookéko et Look Must. Nous voulons redevenir le voyagiste malin, avec un très bon rapport qualité-prix, poursuit Olivier Kervella, qui compte appuyer son redéploiement en priorité vers les agences de voyages. Un site Internet professionnel sera inauguré en janvier et l’animation commerciale renforcée, avec plus de formations, d’éductours, la relance de la formule Look’Amis (offres spéciales pour les agences à titre personnel)… Nous aurons de bons produits et les outils technologiques pour séduire les agences. Look Voyages table sur un chiffre d’affaires de 130 ME en 2004-2005, avec encore des pertes (inférieures à 10 ME). Le début de saison est très bien engagé, avec une activité en hausse de 5 % par rapport à l’an dernier. Look se donne une année supplémentaire pour revenir à l’équilibre, qui est espéré pour l’exercice 2005-2006.