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Les 5èmes Enjeux E-tourisme en images

L'Echo touristique et la Fevad ont organisé une matinée d'échanges sur la digitalisation de la relation-client.

Jeudi 22 janvier, la cinquième édition des Enjeux E-tourisme a principalement porté sur le thème du CRM par messagerie instanée. Avec la complicité de Maxime Baumard, responsable marketing d’iAdvize, et de Jérôme Laffon, directeur France de Voyages-sncf.com.

Cet événement participatif a permis d’échanger sur les avantages et les éventuelles difficultés de déployer le click to call, le click to vidéo, et surtout le click to chat. Le ciblage comportemental constitue un prérequis, pour un grand groupe comme pour une PME du tourisme.

Cette matinée à la fois interactive et constructive, avec des décideurs impliqués et passionnés, fera l’objet d’un dossier de trois pages dans le magazine du 30 janvier. En attendant, voici un compte-rendu en images.

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