Asia lance son projet d’agences enseigne
Le nombre d’agences enseigne n’a pas été précisé, mais Jean-Paul Chantraine, Pdg d’Asia, se donne un à deux ans pour évaluer cette nouvelle stratégie qualifiée de "pragmatique".
Jean-Paul Chantraine, Pdg du spécialiste de l’Asie, a confirmé son projet d’agences enseigne Asia. Une politique dédiée est mise en place : des formations d’experts Asie, la création d’un design particulier avec une vitrine et un corner Asia, une rémunération par intéressement à la performance. Ce choix s’inscrit dans une "stratégie multicanale" qui vient compléter les cinq agences en propre et le site asia.fr, qui génèrent 30% de l’activité du TO.
Lorsqu’on évoque la montée en puissance de nouveaux sites comme TraceDirecte ou Evaneos, Jean-Paul Chantraine se veut serein : "Internet ne remplacera pas l’interaction humaine, tout le monde veut s’improviser voyagiste. Ça met la barre haute pour nos métiers. Nous misons sur l’exclusivité de nos produits et la personnalisation du voyage ".
60M€ de chiffre d'affaires en 2012
Pour 2012, le Pdg d’Asia préfère être "modeste" malgré un bilan positif : une hausse de 9% du chiffre d’affaires, soit le cap des 60M€ de nouveau atteint, une croissance de 12% du nombre de clients, et un panier moyen pour deux personnes d’environ 5 000€. "Les voyages individuels, notre terrain de prédilection, enregistrent une belle performance avec 11% de croissance", précise Jean-Paul Chantraine qui adresse une mention spéciale aux circuits privés (+30%). Néanmoins, ces résultats ne rattrapent pas ceux de 2008, l'année record pour le TO avec 78M€ de ventes.
Dans le Top 5 des destinations, l’Inde, la Thaïlande, l’Indonésie et la Chine sont à la hausse, seul le Vietnam est à l’étale. Le Laos, la Birmanie et la Malaisie enregistrent des "progressions à deux chiffres". Le TO subit encore les conséquences de la catastrophe de Fukushima au Japon en mars 2011. "Le Japon retrouve des couleurs, mais il n’atteint que 40% de sa position normale", constate-t-il. Et l’Asie mineure reste paralysée à cause des révolutions arabes," sauf l’Ouzbékistan qui fonctionne".
De nouveaux "circuits privés"
"Prudent mais pas pessimiste", c’est avec ces mots que Jean-Paul Chantraine anticipe 2013. "L’Asie va rester tendance, mais les prix vont augmenter car le dollar est plus cher, commente-t-il, jusqu’à 400% selon les destinations". Les destinations dans le vent cet hiver sont l’Inde, la Thaïlande, la Birmanie, le Laos et le Sri Lanka. Le chiffre d'affaires est déjà en avance de 7% par rapport à l'année dernière à la même époque.
La grande nouveauté de la saison, ce sont les sept circuits privés en individuel : départ garanti, date fixe, confirmation immédiate, possibilités de prologue et d’extensions. "Le client est co-producteur de son voyage avec un effet de suggestion important, ce qui aide beaucoup l’agent de voyages qui n’est pas forcément un expert de la destination".
