Amadeus veut faire la différence avec Vianeo

Amadeus mise sur sa nouvelle offre Vianeo, lancée en mai 2003 mais dont la commercialisation est accélérée, pour consolider ses positions en France. Ce bouquet technologique basé sur Internet propose désormais une offre complète (y compris la billetterie absente lors du lancement) qui devrait séduire toutes les agences.

Outre la richesse des contenus et l’amélioration de la productivité , assure Christian Delom, DGA d’Amadeus, Vianeo comprend une gamme de services associés, comme un guichet unique pour toutes les demandes, de l’assistance pour l’installation et la maintenance des matériels, et de la formation. Amadeus proposera ainsi une formation en ligne pour préparer les agences à son nouvel outil SFM (Service Fee Manager), qui leur permettra à partir du 1er avril d’automati- ser le calcul et la facturation des frais de service lors de chaque réservation.

Le GDS annonce aussi une baisse de ses tarifs : Vianeo est proposée avec ses options à 135 E par mois (contre 175 E avec Concerto), même s’il faut ajouter 20 E pour utiliser SFM. Pour accompagner ce lancement, Amadeus propose une campagne de communication, sur www.lemetierachange.fr.

4 000 licences déjà en place

La migration des agences sera progressive avec l’objectif de remplacer tous les postes équipés de Concerto fin 2006. Après les petites agences, Amadeus compte sur l’ajout du ticketing pour s’attaquer aux réseaux, tel American Express Voyages d’affaires, dont la migration est en cours. Si Selectour et Manor ont déjà signé (et disposeront d’un portail personnalisé pour leurs adhérents), des négociations se poursuivent avec Afat Voyages et Tourcom. Au final, 4 000 licences Vianeo-Vista sont déjà en place (soit 1 500 agences installées), sachant qu’Amadeus peut équiper les ordinateurs portables.