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Si les compagnies low cost sont épinglées pour leur manque de ponctualité et leur réticence à indemniser les passagers, les compagnies traditionnelles sont les mauvaises élèves en termes…
Le groupe allemand Lufthansa est désormais le seul actionnaire de la compagnie belge Brussels Airlines. Un rachat qui lui permet de renforcer sa filiale low cost Eurowings et sa présence en Afrique.
Le groupe Lufthansa lance son chatbot baptisée "Mildred". L’objectif est de faciliter la recherche des meilleurs tarifs aériens, mais au sein des seules compagnies aériennes du groupe bien sûr.
La compagnie allemande s'installe dans le Grand Ouest. Elle ouvre la ligne Nantes-Munich quatre fois par semaine à partir du 28 mars 2017, ainsi que la ligne Bordeaux-Francfort à partir du 2 avril 2017.