Voyages-Sncf.com et Expedia.fr communiquent en prix « TTC »
A partir d’aujourd’hui 12 septembre, tous les prix sur www.expedia.fr, site français du n°1 mondial du voyage en ligne, seront affichés toutes taxes comprises. Le site de la SNCF, www.voyages-sncf.com lui emboitera le pas dès le 14 septembre.
Expedia.fr, le site français du du n°1 mondial du voyage en ligne, lui a coupé l’herbe sous le pied hier soir en précisant qu’il entérinait cette nouvelle pratique d’affichage du prix toutes taxes comprises dès ce matin, mardi 12 septembre. C’est de bonne guerre puisque les deux sociétés sont partenaires. Voyages-Sncf.com commercialise des billets de trains mais aussi – grâce à un partenariat conclu avec Expedia – des billets d’avions, des séjours, des locations de voitures… Dans les deux cas, l’initiative vise evidemment à plus de transparence vis à vis du consommateur avec la volonté de proposer aux internautes une offre toujours plus claire et détaillée, explique Expédia dans son communiqué. Trois types de frais, les taxes (aériennes, de solidarité, de sécurité), les surcharges carburant et les coûts de service (frais de gestion, de dossier, d’émission, de retrait en boutique) s’ajoutent au prix du séjour. D’où des différences importantes entre les prix HT et TTC.
Les effets d’annonce s’enchainent chez les grands opérateurs en ligne. Hier matin, Voyages-Sncf.com annonçait qu’à partir du 14 septembre il serait le premier site de voyages en ligne sur lequel le prix affiché correspondrait au prix payé en fin de transaction, et ce pour l’ensemble des lignes de produits.
Nous voulons que le consommateur puisse acheter ses vacances en toute transparence. L’affichage de tous les prix TTC permet aux voyageurs de comparer en toute connaissance de cause les offres de voyage. En accédant au prix TTC dès l’affichage de l’offre, il évite ainsi les mauvaises surprises au moment du paiement. Nous espérons que cette nouvelle pratique devienne la norme du marché y compris au sein des agences traditionnelles, a déclaré Marc Pfohl, directeur Médias & Etudes d’Expedia.fr.
