Kuoni fait un carton avec Emotions

C'est bien connu, le luxe ne connaît pas la crise. "Emotions fait un carton", témoigne Emmanuel Foiry, président de Kuoni France, qui fêtait hier soir à l’Espace Dali à Paris, en présence de ses meilleures agences partenaires et de nombreux clients fidèles, le lancement de la onzième édition du catalogue haut de gamme.

Après un net recul en début d’année, jusqu’à -20%, l’exercice 2012 se terminera sur un chiffre d’affaires à l’étal, après une croissance de 10% en 2011, et même de 26% en 2010. "La période d’élections a perturbé les ventes", explique Olivier Glasberg, en charge de la production d’Emotions. "Mais dès le mois de juillet, les ventes sont reparties très fort et le mois d’août, notamment vers les USA, a été exceptionnel. La clientèle luxe a besoin de stabilité".

Un dossier à 130 000 € pour deux

Premières destinations en passagers depuis trois années, les Maldives, l’Ile Maurice, la Grèce et l’Italie sont restées le quatuor gagnant en 2012. "Au global, le nombre de clients s’est tassé de 6 à 7%, mais le forfait moyen a progressé de 300€ pour atteindre 6 000€, en incluant le moyen-courrier qui représente 20% de notre activité", précise Olivier Glasberg. Le plus beau dossier de l’année est un mini-tour du monde à 130 000€ pour deux…

Pour 2013, les perspectives sont excellentes, avec des prises de commande par rapport à novembre 2011 en hausse de 50%. Emotions, dont les agences Kuoni assurent 35% des ventes, peut se targuer de 50% de clients "repeaters" pour lesquels il faut innover en permanence.

Principale nouveauté du catalogue, 8 circuits accompagnés sur 10 dates de départ, des programmes exceptionnels choisis parmi les best-sellers d’Emotions "qui correspondent à une demande de la clientèle de voyager en petits groupes". Emotions propose aussi quelques nouvelles destinations totalement inédites : le Congo Brazzaville, l'Azerbaïdjan, l'Ukraine ou encore l'archipel des Vanuatu.