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Havas Voyages poursuit sa stratégie de spécialisation

Le réseau Havas Voyages lance officiellement aujourd’hui sa nouvelle plateforme de marque, « Vous emmener plus loin », à travers une campagne marketing de deux mois.

Cette nouvelle signature fait partie de son plan stratégique 2021-2025. Dans ce cadre, Havas Voyages demande à ses 400 conseillers de suivre un parcours de spécialisation sur une des 80 destinations de leur choix. Objectif : les transformer en experts-destinations. En parallèle, l’entreprise refond son écosystème digital, pour qu’il soit bien intégré aux canaux offline et facilite ainsi la relation-client à distance.

« Alors que de nombreuses agences de voyages ferment et que les réseaux de distribution rationalisent leur présence physique, Havas Voyages non seulement conserve l’intégralité de son réseau mais surtout investit pour le transformer physiquement », souligne un communiqué.

Le digital « au service de l’humain »

« La digitalisation et la désintermédiation de la distribution de voyage sont allées trop loin : expérience d’achat déshumanisée, support quasi inexistant en cas d’imprévu, commente Christophe Jacquet, directeur général de Havas Voyages. Havas Voyages propose un retour à la relation humaine, au conseil, à l’artisanat… Le digital se met au service de la relation humaine et non l’inverse. »

Selon le baromètre Raffour Interactif 2023, les Français réservent moins leurs vacances sur Internet depuis 2020. Et le réseau physique du groupe Marietton compte bien en profiter.

Havas Voyages regroupe 350 points de vente partout en France.

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