Retrouvez l'actualité du Tourisme pour les professionnels du secteur tourisme avec l'Echo Touristique : agences de voyages, GDS, prestataires spécialisés, voyagistes

EasyJet lance son programme de fidélité

A l’occasion des célébrations de son 20e anniversaire à l’aéroport de Luton (Londres), la compagnie low cost annonce le lancement début 2016 d’un programme pour récompenser ses clients réguliers.

20 ans jour pour jour se sont écoulés depuis le premier vol Londres-Glasgow, piloté par le capitaine Fred Rivett. Un vol ordinaire pour le pilote, qui se souvient cependant de participer à une révolution dans la manière de voyager. Carolyn McCall, présidente-directrice générale d’EasyJet, se félicitait pour sa part de célébrer "les 20 ans de la génération easyJet, et nous sommes encore plus enthousiastes pour l’avenir. Nous allons continuer de dépasser les conventions, et attendons avec impatience de voir les deux prochaines décennies".

Les chiffres parlent d’eux-mêmes pour retracer le parcours exemplaire de la compagnie : 788 routes à travers l’Europe, 68 millions de voyageurs, 250 avions à l’horizon de mai 2016 et 10 000 employés. EasyJet a fait également du chemin en matière d’offres et de services, s’attaquant à d’autres marchés depuis son positionnement historique loisir.

Des avantages aux voyageurs réguliers

C’est en grande partie à la clientèle affaires que la compagnie s’adresse aujourd’hui, avec l’annonce de son programme de fidélité Flight Club. La part des réservations effectuées par les voyageurs à la suite d’un premier voyage étant passé de 51% en 2010, à 59% en 2015, easyJet veut soigner ses repeaters.

Le profil de ces derniers, outre les voyageurs d’affaires, sont, selon la compagnie : des propriétaires de résidences secondaires âgés en moyenne de 45 ans et fréquentant les liaisons Paris-Nice ou encore la Grande-Bretagne-Malaga, le voyageur hebdomadaire (2 voyages par semaine), ou encore le voyage famille.

Parmi les services proposés aux membres du programme Flight Club, seront proposés les changements d’horaires et de nom de réservation sans frais, la garantie meilleur prix, un centre d’appels dédié, des offres spéciales et des avant-premières.

Laisser votre commentaire (qui sera publié après moderation)

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Dans la même rubrique