EasyJet épinglé au Royaume-Uni pour un prix d’appel « trompeur » sur les bagages
La compagnie low cost mentionnait sur son site internet un prix de départ à 5,99 livres pour un bagage cabine, qui n’était en fait pas disponible.
La compagnie aérienne britannique easyJet a été épinglée au Royaume-Uni pour sa pratique de prix d’appel sur les bagages cabine, jugée « trompeuse » par le régulateur de la publicité (ASA), selon un communiqué publié mercredi.
Le transporteur à bas coûts était mis en cause par l’association de consommateurs Which, qui l’accusait d’indiquer sur la page « Frais et charges » de son site la possibilité d’ajouter un bagage cabine lors d’une réservation pour un prix « à partir de 5,99 livres », un tarif qui semblerait en réalité introuvable sur les vols proposés.
Easyjet a expliqué lors de l’enquête que cette mention « avait pour but d’informer les consommateurs que 5,99 livres était le prix de départ ». La compagnie n’a toutefois pas été en mesure de fournir des « preuves suffisantes » montrant que des bagages cabine pouvaient effectivement être réservés à ce tarif, souligne l’ASA dans son communiqué.
« Nous avons conclu que l’allégation de prix ‘à partir de’ n’était pas justifiée et était trompeuse », ajoute le régulateur, qui demande à easyjet de veiller à ce que les prix indiqués soient disponibles « sur une proportion significative de ses vols ».
A lire aussi :
- Aegean, la petite compagnie qui saute dans le grand bain du long-courrier
- Evaneos : « Les familles tirent la croissance »
- Arabie saoudite : l’offensive touristique face au défi de la…
- Zanzibar : NG Travel lance Anaya, une nouvelle marque de club haut de…
- RSE : Kactus et Fairmoove s’associent pour créer un Nutri-Score de…
