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La procédure est exceptionnelle. Les pouvoirs publics ont demandé à la caisse de garantie d’intervenir avant même le dépôt de bilan de Thomas Cook France.
Thomas Cook France a adopté la centrale Tess pour ses règlements fournisseurs. Nous avons demandé son fonctionnement à Boris Reibenberg, son président.
Des voyageurs sont débarqués de leur avion, des clients doivent repayer sur place... Pour les agences de voyages, la gestion des clients Jet tours et Thomas Cook devient plus que compliquée.