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Femme d'affaires influente, Gillian Tans vient de quitter ses fonctions exécutives de Booking.com, de manière brutale. Un petit séisme pour l'industrie.
Maud Bailly, CDO d’AccorHotels, le client ne peut pas s’arrêter à la réservation d’hôtel. Pour le satisfaire, c’est une expérience globale qu’il faut garantir, estime-t-elle.
Le groupe Expedia lance une nouvelle offensive dans la location d’appartements entre particuliers. Un marché en pleine ébullition, sur lequel les géants de l'hébergement en ligne se livrent une véritable guerre commerciale.