Voyages-sncf.com roule vers le troisième milliard d’E
L’agence en ligne a réalisé des ventes de 2,8 MdsE en 2010. Le mobile et les réseaux sociaux sont au coeur de sa stratégie de développement.
Voyages-scnf.com a (enfin) dressé son bilan 2010, par la voix de son directeur général, Yves Tyrode. Son volume d’affaires a augmenté de 18 %, à 2,8 MdsE. Une belle progression, mais pas sur tous les fronts. Le train tient lieu de locomotive (+ 20 % à 2,575 MdsE), alors que la partie "agence" tire la langue pour la deuxième année consécutive (- 4 % en 2010, à 226 ME). En 2011, la section voyage partagée avec Expedia espère retrouver des couleurs. D’autant que les ventes de forfaits redécollent depuis l’abandon de la technologie TravelTainment au profit de celle de Karavel/Promovacances. Sur 2010 toujours, le site affirme être rentable, sans chiffre à l’appui : « Nous pouvons financer notre développement sur les résultats que nous générons », assure Yves Tyrode.
RECORD ABSOLU EN MAI
Au seul mois de mai, Voyages-sncf.com affiche 300 ME, un record absolu, ce qui le rend confiant sur l’exercice en cours. Seule ombre au tableau : la mise en place progressive du système de sécurisation des paiements 3D Secure, à compter du 19 juillet, pourrait perturber le rythme des commandes.
L’Internet fixe génère toujours 98 % des ventes. Mais Yves Tyrode a les yeux rivés vers deux leviers prometteurs : le mobile et les réseaux sociaux. Les smartphones ont représenté des ventes de 20 ME sur les cinq premiers mois de l’année (+ 100 % versus 2010). S’agissant des réseaux sociaux, la filiale de la SNCF lance sur Facebook une nouvelle « fan page » et une application collaborative qui permet d’organiser ses voyages avec ses « amis ». Le réseau social revendique en France 20 millions d’utilisateurs, dont la moitié sur le mobile. À raison de 31 minutes « actives » par jour qu’il faut… exploiter.
