Voyages-sncf.com lance le Visio T’Chat
Ce nouveau service permet aux personnes sourdes et malentendantes de communiquer en langue des signes avec des conseillers Voyages-sncf.com, via une Webcam.
Accessible du lundi au samedi de 14h à 19h, le service Visio T’Chat permet désormais aux personnes souffrant d’un handicap auditif de contacter le service client de Voyages-sncf.com et de communiquer avec l’un des trois conseillers dédiés par langue des signes via une webcam. Ce service est accessible depuis quatre lieux distincts sur le site : l’espace « Dialogue de vente », la page « Personnes sourdes et malentendantes » dans la rubrique dédiée aux Voyageurs handicapés, le « Guide du voyageur » dans la rubrique Voyageurs handicapés et la Faq « L’offre pour les personnes handicapées ». Avec ce nouveau service, la SNCF poursuit les efforts entrepris pour améliorer l’accès à l’information pour les personnes handicapées, des espaces « Mobilité », « Handicap mental », « Sourd et malentendant » et « Aveugle et déficient visuel » étant déjà disponibles.
