Voyage d’affaires : TQ3 brigue la troisième marche du podium en France

En rachetant Protravel, Carlson Wagonlit Travel Affaires a joué un bien mauvais tour à TQ3 Travel Solutions, spécialiste du voyage d’affaires. Le réseau lyonnais était en effet le partenaire français de cette structure internationale qui permet d’offrir aux entreprises un service mondial. Mais TQ3 Travel n’a pas dit son dernier mot dans l’Hexagone, dont il ne peut être absent. Nous voulons devenir le numéro trois du voyage d’affaires en France à l’horizon 2006. Bien que nous partons de rien, nous espérons réaliser d’ici deux ans un volume d’affaires de 200 ME, lance son DG France, Arnaud Ameline. Et dès cette année, l’objectif est fixé à 30 ME. Actuellement, le marché français est dominé par Havas Voyages American Express et Carlson Wagonlit Travel.

Pour démarrer son activité en propre, TQ3 compte ouvrir un centre de services multinationaux à Paris-La Défense le 1er juin, avec 50 personnes pour com- mencer. Les effectifs devraient être doublés d’ici à la fin de l’année. Le distributeur recherche en particulier des commerciaux, gestionnaires de grands comptes, responsables marketing ou consultants voyages, avec une expérience de trois ans minimum sur le même type de poste.

L’ambition de creuser l’écart en matière de technologie

Notre ambition est de créer un centre de qualité, avec une technologie innovante par rapport à la concurrence. Ainsi, les chargés de comptes disposeront d’un double écran plat, l’un dédié à Amadeus, l’autre à la téléphonie/fax/mails. Et grâce à une technologie maison, il leur sera possible d’afficher sur un même écran des informations se rapportant aussi bien aux compagnies régulières qu’aux low cost. Fin 2005, un deuxième centre pourrait voir le jour, soit dans le sud de la France soit ailleurs en Europe du Sud.

Le contrat de franchise signé avec Protravel court en théorie jusqu’à fin 2004 mais, avec cette installation en propre, il pourrait être écourté. Le jour où il prendra fin, une dizaine de comptes internationaux conclus au titre de TQ3 Europe (Arcelor, Air Liquide…) actuellement servis en France par le groupe lyonnais, devraient être transférés chez TQ3. A moins que les entreprises concernées décident de lancer un nouvel appel d’offres.