Vincent Luna, directeur général de Travel24.com

En direct d’Expedia

J’ai travaillé pendant plus de trois ans chez Jet tours. Expedia m’a ensuite offert un poste de directeur des packages France puis Europe. Mais je n’ai pas été recruté pour ma seule expertise en forfaits. Travel24.com conserve Vol24.fr pour le vol sec, et développera d’autres portails de vente sur les produits hôtels, croisières, forfaits TO et dynamiques.

Bien entouré

Je viens de recruter Pascal Boyer comme directeur commercial et Emmanuel Yatera au poste de directeur des opérations. Nous sommes trois pour l’instant. Nous serons une dizaine dans trois mois, dans nos locaux du XVIIIe arrondissement à Paris.

Cuisinier du soir

Je suis un grand fan de cuisine et de bons vins, de Bordeaux comme de cépages étrangers tels que le Malbec argentin. Je cuisine par plaisir, c’est une façon de me détendre après le travail et ça fait plaisir à ma petite amie !

Dans le bon droit

J’ai confié le volet juridique du site à Emmanuelle Llop. Quitte à faire appel à un avocat expert du tourisme en France, autant choisir celle qui fut la première à épingler le site !

Surf

Né à Bayonne, j’ai grandi à 5 minutes de la plage. J’ai longtemps fait du surf cinq mois par an ! Je vais régulièrement aux Canaries pour pratiquer ma passion. Je vais bientôt initier mon fils qui fera ses premiers pas sur ma planche cet été pour ses trois ans.

Réclamations

Nous n’avons plus de retard dans le traitement des réclamations. Nous avons renforcé notre service-client, qui comprend 35 agents francophones basés à notre siège en Allemagne. Nous sommes désormais un site « normal ». Travel24.com est enregistré chez Atout France depuis décembre 2012 sous un régime spécifique aux agences étrangères, que nous allons modifier pour correspondre à l’exercice de notre activité en France.