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Charles Petruccelli quittera ses fonctions le 31 décembre 2011, après 36 années passées au sein du groupe. Il sera remplacé par Kim Goodman.
Président Monde de l’entité depuis 10 ans, Charles Petruccelli aura relevé tous les défis du secteur et ses bouleversements les plus importants ces dernières années : le 11 septembre 2001, l’épidémie du SRAS, le passage au online, à la commissions zéro dans l’aérien, la phase de consolidation et les alliances des compagnies aériennes et des groupes hôteliers, les guerres en Irak et en Afghanistan. Sans oublier, plus récemment, la crise financière mondiale et la récession économique.
Suite à son départ, Kim Goodman est nommée au poste de président Monde d’American Express Voyages d’Affaires et prendra ses fonctions le 2 janvier 2012. Actuellement présidente de la division Merchant services pour le marché américain, elle est basée à New York et est en charge du réseau de commerçants en Amérique du Nord et Amérique du Sud.