Retrouvez l'actualité du Tourisme pour les professionnels du secteur tourisme avec l'Echo Touristique : agences de voyages, GDS, prestataires spécialisés, voyagistes

TripAdvisor importe les activités de Viator

Bien décidé à se positionner comme guide auprès des voyageurs, le hibou digital intègre le contenu de Viator.

 

Premières synergies entre TripAdvisor et sa filiale Viator : "A la fin de l'année 2015, nous avons intégré nos activités dans la plate-forme de TripAdvisor, explique Emilie Mouquot, directrice marketing Europe de Viator. Nous travaillons désormais sur l’amélioration de l’expérience client".

Pour l'instant, ses quelque 32 000 excursions, visites et autres activités sont faiblement valorisées sur la page d'accueil du hibou digital. Mais le potentiel est à portée de clics, d'autant que plus de 70% des prestations peuvent être réservées sous 24 heures, avec souvent l'option coupe-file. Et 900 000 commentaires aiguillent les choix des internautes.

Des marques blanches, pas de BtoB

Créé en 1994, la filiale de TripAdvisor travaille en direct, ainsi qu'avec 3000 partenaires affiliés : compagnies aériennes (Swiss et British Airways), guides, agences de voyages.

Traduit en 11 langues, la plate-forme parie tout particulièrement sur le marché hexagonal. "Nous avons besoin de nous faire connaître, à Paris mais aussi dans le reste de la France", souligne Emilie Mouquot. Viator dispose d'un site francophone BtoC depuis 2007, et la France est l’une de ses cinq premières destinations. En revanche, l’entreprise n'a pas développé de site BtoB pour les agences de voyages françaises, contrairement à ses concurrents locaux que sont Ceetiz et Doyoutravel.

C'est en juillet 2014 que TripAdvisor a conclu un accord en vue du rachat de Viator, pour 200 millions de dollars.

Laisser votre commentaire (qui sera publié après moderation)

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Dans la même rubrique