Tourcom réaffirme son indépendance
Le réseau, qui compte 482 points de vente, a réalisé un volume d’affaires de 1,1 milliard d’euros en 2004.
Tourcom a connu une année 2004 faste. Outre l’intégration de 105 agences, ce qui lui permet de regrouper aujourd’hui 482 points de vente (soit 305 licences), le réseau a trouvé un allié de poids avec TQ3, le n° 3 mondial du voyage d’affaires. De quoi lui permettre d’afficher une progression de 15 % de ses ventes tourisme et de 26 % de la billetterie, pour terminer l’année avec un volume d’affaires de 1,1 milliard d’euros.
Pour son président Richard Vainopoulos, ces bons résultats valident la stratégie d’indépendance de Tourcom (face à l’Alliance.T et au G4) et sa feuille de route pour 2005. Les conseils aux agences, liés au passage à la commission zéro, y figurent évidemment en bonne place avec, en particulier, la nécessaire diversification (la billetterie représente 65 % de l’activité du réseau) et la préconisation des compagnies aériennes les plus rémunératrices (celles qui proposent les meilleurs incentives et tarifs négociés).
Après les patrons fin 2004, la formation des vendeurs à ce changement de rémunération est programmée jusqu’au 1er avril. Le réseau va également se doter d’un extranet et renforcer son service après-vente par le recrutement d’un spécialiste, tant sur le plan technique que juridique. Les litiges sont de plus en plus pointus et augmenteront à l’avenir, considère Richard Vainopoulos. Enfin, pour améliorer sa part de marché, Tourcom fera cette année le forcing pour rallier à sa cause des agences indépendantes de l’Est, du Nord et du Centre.
