Thomas Cook : l’avenir sera techno ou ne sera pas

Le groupe Thomas Cook revoit en profondeur sa production, sa stratégie de distribution et ses outils de relation clients. Sur le web, l’objectif affiché est d’atteindre au global 50 % de ventes en ligne d’ici 2015 : 55 % au Royaume-Uni, plus de 12 % en Europe centrale (et plus de 30 % à l’horizon 2016-2017), plus de 40 % en Europe de l’Ouest et de l’Est (division dans laquelle se trouve la France) et 75 % sur les divisions Europe du nord