Produits d’assurance-assistance : Un élément indissociable du voyage
Dans un monde plus anxiogène avec la pandémie de Covid-19, vous avez bien évidemment constaté que vos clients sont encore plus sensibles à la sécurité liée à leurs vacances ou à leurs déplacements professionnels. En ce sens, les produits d’assurance-assistance s’inscrivent comme des éléments indissociables de leur voyage. Ils les rassurent et leur permettent de rêver en toute sérénité. Et donc les fidélisent.
Aujourd’hui, pour convaincre vos clients de souscrire une assurance, les acteurs du secteur ont développé des produits simples à vendre qui répondent de façon toujours plus pointue à leurs besoins, qui ont du sens et dont ils comprennent immédiatement les bénéfices.
Outre les produits classiques (annulation, rapatriement…) pour les individuels ou les groupes, il existe une palette de solutions pour de multiples cas particuliers (séjours longue durée…), séjours spécifiques (croisières, parcs de loisirs, locations saisonnières…) et activités (sports d’hiver…). Une vraie opportunité de jouer un rôle de conseil en apportant un service à forte valeur ajoutée, car lié à l’humain. Tout en ayant la satisfaction que, grâce à vous, ils passeront des vacances en toute quiétude.
N’oubliez pas de dire à vos clients…
…Que souscrire une assurance annulation voyage (pour un vol sec, un trajet en train, un séjour, une location de vacances, un circuit, un autotour, une croisière, une excursion, des activités sportives réservées à l’avance, un déplacement professionnel…) est une garantie pour obtenir un remboursement des frais d’annulation pour tout événement soudain, imprévisible, indépendant de leur volonté et justifié. Il s’agit aussi de leur préciser que plus la date de départ approche, plus les frais d’annulation sont élevés et le remboursement limité.
…Que s’ils contractent une maladie ou ont un accident à l’étranger les frais médicaux sont parfois très élevés, et même inabordables dans certains pays, d’où la nécessité de souscrire une assurance qui garantit le rapatriement sanitaire et le remboursement des frais médicaux engagés.
…Que les assurances bagages souscrites auprès d’une compagnie d’assurance-assistance offrent de meilleures protections et indemnisations par rapport à celles incluses ou proposées par les transporteurs.
…Que les cartes bancaires, même les cartes bancaires haut de gamme, ne couvrent pas tous les risques (exclusion territoriale, rapatriement des membres d’une famille, complication de grossesse, perte de bagages pendant toute la durée du séjour…), ceci contrairement aux produits des compagnies d’assurance-assistance.
…Que sur le site internet de leur compagnie d’assurance, ils peuvent déclarer leurs sinistres, suivre leurs dossiers, télécharger les documents nécessaires à leur traitement…
Conseillez à vos clients…
…De passer une visite médicale avant de partir en voyage et de demander à leur médecin traitant, en fonction de la destination choisie, de leur indiquer les vaccins obligatoires ou conseillés pour s’y rendre ainsi que les traitements à suivre (antipaludéen par exemple).
…D’emporter assez de médicaments pour toute la période de leur déplacement – surtout en cas de traitement longue durée. Il est aussi préférable que leurs caractéristiques soient traduites en plusieurs langues (au moins l’anglais).
…Qui voyagent avec un animal de compagnie, de contacter leur vétérinaire pour connaître les formalités administratives nécessaires à leur destination de voyage (dans quel pays ?) et d’emporter son carnet de vaccination.
