[#RTB21] Paul Arseneault : le monitoring des destinations « n’existe pas »
En marge des Rencontres du tourisme de Bretagne, Paul Arseneault, spécialiste en tourisme professeur de marketing à l’ESG UQAM, revient sur les nouveaux outils de marketing des destinations.
D’un côté, des voyageurs en quête de sens, prêts à privilégier les circuits-courts et demandeurs d’expériences authentiques. De l’autre, des professionnels souhaitant privilégier un tourisme de qualité, anticiper et répondre au mieux aux nouvelles attentes des voyageurs. Problème : le monitoring des destinations « n’existe pas », selon Paul Arseneault.
Dans cet entretien réalisé en marge des Rencontres du tourisme de Bretagne, le vice-président de MT Lab revient sur l’intérêt limité de cet outil dont les « indicateurs trop mécaniques » ne permettent pas de prendre des décisions sur le long terme en ce qui concerne le développement touristique des territoires.
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