NH Hotel Group lance une application qui permet de choisir sa chambre
Le groupe hôtelier lance Fastpass, une application permettant au voyageur d’avoir la main sur l’organisation de son séjour dans l’hôtel.
NH poursuit le déploiement d’innovations pour fluidifier le séjour de ses clients et personnaliser l’expérience. Le groupe hôtelier déploie actuellement le Fastpass, une application qui permet aux voyageurs de “maîtriser leur séjour du début jusqu’à la fin”. Grâce à ce nouvel outil, les voyageurs pourront effectuer le check-in, le check-out sur leur smartphone, mais aussi leur chambre. 48 heures avant son arrivée à l’hôtel, le client recevra un e-mail d’accès à Online Check-in qu’il pourra renseigner jusqu’à 12 heures avant son arrivée. Ainsi, en arrivant à l’hôtel, il n’aura plus qu’à prendre la clé de sa chambre, détaille NH Hotel.
Un déploiement en deux phases
Pendant le processus Online Check-in, le client bénéficiera du service Choose your room grâce auquel il pourra consulter toutes les chambres disponibles, et choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins et ses attentes (orientation, vues, salle de bains, type de lit…). 18h avant son départ, le client aura la possibilité de payer tous les frais de son séjour et de réaliser l’Online Check-out, qui lui permettra de quitter l’hôtel sans passer par la réception.
Tous les clients de NH Hotel Group pourront bénéficier de ces services, qui ne sont pas réservés aux seuls membres du programme de fidélisation NH Rewards Ils seront disponibles dans la plupart des hôtels du groupe en Europe et en Amérique, où plus de 42 000 chambres ont été numérisées. Le déploiement du service est réalisé en deux phases. L’application sera disponible avant 2019 dans 330 hôtels du groupe.
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