Les mobinautes s’organisent à la dernière minute
Selon une étude américaine, les réservations via les smartphones se développent surtout pour des prestations le jour même.
Le succès de mobiles de nouvelle génération conjugué à la multiplication des applications de voyage entraîne un boom du m-commerce.
Près de 40% des 2 400 propriétaires américains de smartphones interrogés par le cabinet Atmosphere Research Group ont indiqué avoir l’intention d’utiliser leur mobile pour réserver un séjour hôtelier. Par ailleurs, 37% ont envie de le faire pour un billet d’avion, et 34% pour une location de voiture.
D’après cette étude, réalisée pour le groupe Orbitz (eBookers), et relayée par notre confrère Travel Weekly, les consommateurs apprécient les systèmes permettant de planifier des activités le jour même : un repas dans un restaurant, une pièce de théâtre, une carte d’embarquement pour un vol. Plus de la moitié des réservations hôtelières d’Orbitz réalisées à travers des terminaux mobiles concerne des séjours qui démarrent le soir même. L’achat de dernière minute s’affirme comme une des particularités du m-commerce, versus l’e-tourisme fixe.
En Europe, cette tendance est palpable, à travers l’essor des applications pour réserver des hôtels le jour même. En témoignent les applications Booking.com Tonight et VeryLastRoom. Les agences en ligne observent également une fenêtre d’achat beaucoup plus courte à partir des smartphones.
Le m-tourisme reste naissant, même outre-Atlantique. Selon le cabinet d’études PhoCusWright, il représentait moins de 1% des réservations globales de voyages l’an passé, un pourcentage qui pourrait grimper à 4% d’ici fin 2012.
