La destination France résiste aux pure players
Commercialiser la France auprès des internautes reste une gageure. La faute à une offre atomisée et à la faiblesse du panier.
La France donne de belles migraines aux acteurs du Net. La filiale de réservation FranceGuide, France Travel Service, TousEnFrance.com ont échoué dans leur tentative de vendre la destination en ligne. AllinFrance.com a subi un premier revers l'été dernier : Francis Reversé, Jacques Maillot, Frédéric Battut, Philippe Merlhiot, ainsi que Pierre Alzon (père) ont retiré l'an dernier leurs billes du site, qui n'avait pas atteint les objectifs fixés. Depuis, la société B2F, qui porte le projet depuis sa genèse, joue la relève seule.
La commercialisation de la première destination mondiale demeure un casse-tête. « C'est compliqué puisqu'il faut agréger des acteurs très différents », explique Romain Roulleau, PDG de Travelhorizon. Sophie Barré, responsable des activités tourisme chez Voyages-sncf.com, enfonce le clou : « Pour un pure player comme VSC, la difficulté principale réside dans le manque d'homogénéité technologique ». Il est presque impossible de mixer l'offre des grands enseignes en totale connectivité (prix et disponibilités en temps réel) avec une offre diffuse souvent en request. « Produire un catalogue sur la France est une affaire de professionnels, ajoute Yariv Abehsera, président de Travelfactory/DeclicFrance. Pour compléter Pierre et Vacances, Lagrange et Odalys, il est nécessaire de faire du one to one avec un nombre important de prestataires. Sur le Guatemala ou le Mexique, c'est un réceptif qui s'en charge ! »
LE MAGHREB, CONCURRENT IMPLACABLE DE L'HEXAGONE
Autre point noir, la faiblesse du panier moyen, qui contrarie la rentabilité de tout modèle économique. DeclicFrance n'atteint pas 600 E l'été. Le montant anémique de la commande « limite les investissements marketing rentables, en particulier le SEM » (référencement payant), estime Sophie Barré. À l'exception du ski et du camping, la majorité des ventes France sur Voyages-sncf.com concerne de l'hébergement sec ou de la location de voiture seule.
Enfin, comme chacun sait, le Maghreb fait une implacable concurrence à un Hexagone qui nous est cher. Mais il en faut plus pour décourager les amoureux des régions françaises comme La France du Nord au Sud, DeclicFrance (objectif de 7 ME cet été) et TravelHorizon (lire l'encadré).
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