Fin des commissions : le SNAV informe les clients

A quinze jours de la mise en place du nouveau modèle économique de rémunération des agences, le Snav est en ordre de bataille pour communiquer. Un prospectus en forme de billet d’avion, avec les logos communs du syndicat et d’Air France, est en cours d’envoi, uniquement aux adhérents du Snav. Ces derniers les distribueront à leurs clients. Il explique que les frais de service seront perçus à partir du 1^er avril séparément du prix du billet.

Par ailleurs, une campagne radio nationale, insistant sur la valeur ajoutée du service dans les agences, sera lancée en avril. Le montant total de cette opération de communication, financée en totalité par Air France, est d’environ 400 000 €. 
Le Snav poursuit parallèlement depuis l’automne dernier le développement de neuf modules de formation gratuits, à Paris et en province, traitant des différents problèmes liés au nouveau modèle (intégration des frais dans les GDS, changements informatiques, etc…). Le syndicat promet aussi de « très prochaines avancées » sur le dossier de l’uniformisation des taux de TVA entre Air France et les agences.