Best tours affirme ses ambitions en France

La troisième tentative sera-t-elle la bonne ? Best tours, TO fondé en Belgique en 1981 par la famille Boone (45 ME de chiffre d’affaires l’an dernier) et présent en France depuis huit ans, tente à nouveau de se développer sur le marché hexagonal, après plusieurs années dans l’ombre. Grâce à l’arrivée de Philippe Bertholet (ex-Transeurope) au poste de directeur commercial France, le TO souhaite accroître sa notoriété et ses ventes sur une sélection de 25 destinations présentées dans cinq catalogues : Thaïlande, Asie, Amérique latine, Afrique Australe et Australie/Nouvelle-Zélande. Une brochure Emirats (Dubaï, Oman…) sera distribuée en février, grâce à la signature d’un accord avec la compagnie Emirates.

Philippe Bertholet a sélectionné quelques centaines d’agences (dont les 400 qui revendent déjà le TO en France pour un CA de 4 ME en 2006) et miniréseaux (Cap 5, Voyages Lesage, Jancarthier Voyages…) pour réussir sa relance. Face à des concurrents bien implantés, il mise sur ses particularités pour faire la différence, comme un large choix de circuits (divisés entre Best tours et Classic Collection), des prix TTC, des départs et hôtels en brochure garantis, sans oublier la possibilité pour le client de réserver ses excursions une fois sur place.

Côté réservation, Best tours met en avant son site professionnel, et le numéro de téléphone gratuit de son centre d’appels (quatre agents sont dédiés au marché français). Une opération d’e-mailing sera réalisée prochainement pour présenter aux vendeurs la production, le système de réservation, et celui (assez particulier) des promotions, les Best Deals. Il permet à une agence de toucher une commission même si le client réserve en direct sur le site de Best tours. Le taux de rémunération varie de 9 à 15 %, selon les objectifs.

L’Espagne en liberté

Si le succès est au rendez-vous, Philippe Bertholet envisage de mettre en place un vol hebdomadaire Paris-Phuket (via Bruxelles) dès l’hiver prochain. Car la Thaïlande est la destination phare du groupe (avec près de 15 000 passagers/an), devant l’Indonésie et la Chine.

Deux autres marques seront en outre lancées sur le marché français : Viva España dès février (en séjour seul, avec des vols low cost ou des départs en autocar depuis les villes de l’Est et de Bourgogne) et Iva Oa à la rentrée (sur le créneau des circuits haut de gamme).