Afat Voyages veut regrouper 500 agences fin 2004

Avec deux ans de retard, Jean-Pierre Mas, président d’Afat Voyages, espère bien dépasser le cap des 500 agences en 2004, contre 482 en 2003. Nous sommes revenus dans une phase de développement et le réseau va se donner les moyens de séduire les 1 000 agences encore indépendantes en France, a-t-il déclaré lors du 14e congrès du réseau, qui s’est tenu du 13 au 16 novembre à Budapest. Afat Voyages recrutera un commercial pour démarcher des nouveaux adhérents.

La labellisation des points de vente aux couleurs du distributeur progresse en revanche lentement, avec seulement 250 boutiques. La décision d’exiger une labellisation pour les agences de province souhaitant revendre le Club Méditerranée a cependant entraîné une multiplication des demandes ces dernières semaines. Les 52 agences déjà agréées sont arrivées à des niveaux de commission corrects compte tenu des 40 % de nouveaux clients recrutés, confie Jean-Pierre Mas.

Objectif pour 2004 : améliorer la productivité

Parmi les priorités pour 2004 figurent l’amélioration des ventes de la France et des week-ends en Europe, de la relation avec le client, et surtout de la productivité, grâce aux nouveaux services apportés par le réseau privé de télécommunication (VPN) dont le déploiement vient de commencé.

Face à l’arrivée de TUI et de Thomas Cook, Afat Voyages a par ailleurs réaffirmé sa volonté de renforcer ses relations avec ses fournisseurs et d’inscrire ces dernières dans la durée. Lancé d’ici deux semaines, le Club Premium réunira ainsi quatre ou cinq TO (on parle de Fram, Jet tours, Costa, Beachcomber Tours et le groupe Transat) et sept ou huit à terme, qui représenteront 50 % du volume d’affaires tourisme du réseau. Des contrats de trois ans seront signés, avec des programmes communs de formation, de communication et de rémunération, excluant ainsi toute baisse de commissions, bien au contraire, précise Jean-Pierre Mas. Les systèmes de réservation simplifiés via Internet, avec accès aux stocks, figurent également parmi les critères de sélection. Connecté au VPN, le site du Ceto devrait faire apparaître en priorité ces TO pour les agences Afat Voyages, lorsque celui-ci offrira la réservation en ligne en mars 2004.

Enfin, comme dans d’autres réseaux volontaires, Afat Voyages entend préparer l’avenir en s’attelant au délicat problème de la succession des entreprises. On ne peut investir sur nos fonds propres pour racheter des points de vente, souligne Jean-Pierre Mas, mais on peut garantir des prêts au repreneur, en échange d’un contrôle sur la gestion de l’agence. Une enquête réalisée dans le réseau a permis d’identifier une trentaine d’adhérents désireux de passer la main, et autant qui souhaitent se développer par l’acquisition ou l’ouverture de points de vente.