Afat Voyages veut rassurer ses adhérents
Le réseau a conçu une matrice de calcul pour aider les agences à définir leur futur grille de frais de dossier.
Le titre choisi par Afat Voyages pour sa stratégie d’aide à ses adhérents est des plus explicites : commission 0, futur immédiat. Utilisant son intranet, le réseau propose depuis une semaine à ses agences de remplir une matrice de calcul afin d’évaluer la rentabilité de leurs activités tourisme et billetterie.
Ce tableau un peu complexe, qu’Afat Voyages recommande de remplir avec un comptable ou un expert-comptable, permet ensuite de simuler les revenus du point de vente, d’abord à partir de la commission de 7 % versée par Air France en 2003, puis à partir de la grille de frais qui sera appliquée par la compagnie dans son réseau dès avril 2005. L’important, c’est que chaque chef d’entreprise adapte ses frais en fonction de son marché local. Il doit établir sa propre grille, qui lui apportera la meilleure performance et rentabilité en billetterie, souligne Robert Heredia, président d’Afat Nouvelles Technologies.
Mâcher le travail des agences
Afat Voyages ne compte pas en rester là. Le réseau proposera bientôt des formations aux vendeurs et patrons, fournira des modèles de courriers à adresser aux clients, et des affiches à placarder dans les agences pour les informer sur la fin des commissions. Notre objectif est de faire disparaître l’angoisse des agences, en leur mâchant le travail, assure Robert Heredia. Enfin, des fiches d’information régulièrement remises à jour présenteront sur l’Intranet les aspects fiscaux (tel le différentiel de TVA avec Air France), technologiques (avec Amadeus) ou juridiques du changement de modèle économique.
