Retrouvez l'actualité du Tourisme pour les professionnels du secteur tourisme avec l'Echo Touristique : agences de voyages, GDS, prestataires spécialisés, voyagistes
Grâce à son bilan des demandes en 2017, Jean-Pierre Teyssier, le médiateur du tourisme et du Voyage, a pu lister trois grandes recommandations aux professionnels du tourisme.
Le nombre de demandes de médiation a explosé en 2016, à commencer par celles liées à l’achat d’un billet d’avion. Le canal Internet est le premier en cause, loin devant les agences…
Alain Battisti est président pour la période 2016-2017 de l’Association Médiation Tourisme et Voyage, qui a reçu 2 700 demandes de médiation l’an dernier. Il succède ainsi à…
Les risques d'attentats, mais aussi de catastrophes naturelles ou sanitaires, influent de plus en plus sur les choix de destinations. Agences et TO doivent composer avec une hausse des litiges liée à l'annulation de…
Six acteurs majeurs de la profession, dont l'Umih et l'Unat ont rejoint au 1er janvier 2016 la Médiation Tourisme et Voyage, accroissant sa représentativité et son périmètre d'action.
L'ordonnance du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation imposent un nouveau devoir d'information aux professionnels du tourisme avec des sanctions en cas de non respect. Le…
Un protocole de coopération a été signé le 11 décembre pour améliorer le traitement des réclamations des voyageurs, de part et d’autre des frontières en Europe.