Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV)

Suite à l'annulation imprévue de deux escales, les clients doivent-ils être remboursés, voire indemnisés ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

De plus en plus, clients et professionnels font appel à la Médiation tourisme et voyage lors d'un litige. Pendant quatre jours consécutifs, nous allons décrire quatre cas soumis au médiateur en 2018.

Année record pour la Médiation Tourisme et Voyage (MTV), avec 10 000 demandes de médiation en 2018. Retards et annulations des vols sont toujours en tête des litiges.

Nouvelle directive, RGPD, cybercriminalité, transmission d’entreprise… : de nombreux ateliers évoqueront des sujets déterminants dans e quotidien des pros.

Jean-Pierre Teyssier, le médiateur du tourisme et du voyage, a dressé le bilan des 2403 avis qu'il a rendus en 2017.

Grâce à son bilan des demandes en 2017, Jean-Pierre Teyssier, le médiateur du tourisme et du Voyage, a pu lister trois grandes recommandations aux professionnels du tourisme.

Après s'être rapproché de ses salariés au Royaume-Uni, la compagnie à bas coûts irlandaise fait un pas vers ses clients français.

Le nombre de demandes de médiation a explosé en 2016, à commencer par celles liées à l’achat d’un billet d’avion. Le canal Internet est le premier en cause, loin devant les agences…

Les risques d'attentats, mais aussi de catastrophes naturelles ou sanitaires, influent de plus en plus sur les choix de destinations. Agences et TO doivent composer avec une hausse des litiges liée à l'annulation de…