Maison du Voyage : journée portes ouvertes le 8 novembre
Nouvelle directive, RGPD, cybercriminalité, transmission d’entreprise… : de nombreux ateliers évoqueront des sujets déterminants dans e quotidien des pros.
Fort du succès de la première édition qui a rassemblé 400 personnes l’année dernière, l’APST et les Entreprises du Voyage organisent ensemble une nouvelle journée Portes Ouvertes le jeudi 8 novembre 2018 de 9h à 20h à la Maison du Tourisme, 15 Avenue Carnot, 75017 Paris.
Sont également associés à cette journée : la Médiation du Tourisme du Voyage, l’Institut Français du Tourisme, travelPro formations, Tourisme & Territoire et la Conférence des formations d’excellence au tourisme.
Zoom sur le programme des ateliers de travail
9h15 à 10h15
Les impacts de la nouvelle réglementation du tourisme en termes de responsabilité civile et professionnelle. Guillaume Elgoyhen, Responsable grands comptes GS sports, évènements et tourisme – Gras Savoye.
La Transmission d’entreprise. Julien Khelif, Fondé de Pouvoir – APST.
10h30 à 11h30
La gestion des litiges liés au transport aérien. Khalid El Wardi, secrétaire général – Médiation Tourisme et Voyage.
Les postes de votre bilan à surveiller. Pierre Mercadal, dirigeant – Mercadal & Associés / Emmanuel Toromanof, secrétaire général – APST.
Le contrat de voyage. Guillaume Beurdeley, juriste – Les Entreprises du Voyage.
11h45 à 12h45
La garantie financière ailleurs en Europe. Alain Verwilghen, secrétaire général – Egfatt.
La Cybercriminalité. Céline Plachot et Yves Destrebecq, Chargés de prévention contre la fraude – HSBC.
La mise en œuvre de la nouvelle directive sur les « voyages à forfait ». Khalid El Wardi, secrétaire général – Médiation Tourisme et Voyage.
14h15 à 15h15
Comment gérer les litiges des voyageurs à travers les médias. Bernard Sabbah, dirigeant – Consulting Bernard Sabbah.
Votre agence de voyage et le RGPD. Emmanuelle Llop, avocate – Cabinet Equinoxe.
Le contrat de voyage. Guillaume Beurdeley, juriste – Les Entreprises du Voyage.
15h30 à 16h30
Votre agence de voyage et le RGPD. Emmanuelle Llop, avocate – Cabinet Equinoxe.
Le point sur les nouveautés sociales : ce qu’il faut connaître. Marie-Laure Tarragano, avocate – Cabinet Tarragano.
Les postes de votre bilan à surveiller. Pierre Mercadal, dirigeant – Mercadal & Associés / Emmanuel Toromanof, secrétaire général – APST.
16h45 à 17h45
Le point sur IATA. Christine Baal, Présidente du comité des affaires aériennes à ECTAA et Patrick Xavier, Manager des relations industrielles – IATA.
Point sur les marchés, sécurisation du risque de change et plateformes digitales. Stéphane Gigout, Responsable développement marché et Daby Gaye, Responsable développement réseau – HSBC.
18H à 19H
Communiquer sur les réseaux sociaux. Célia Tichadelle, co-fondatrice de Travel Insight.
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